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'스피드마일리지제'로 민원인 편리한 서비스 이용
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2009년 01월 02일
군포시는 2008년 빠른 민원처리를 위해 ‘스피드마일리지제’를 도입했다. ‘스피드마일리지제’는 민원인에게 `민원사무처리 기준표`에서 정한 민원처리 기간을 단축하여 처리하는 것이다. 민원인의 시간적 경제적 비용을 절감하고 민원담당공무원에게는 민원처리 단축일수에 따른 마일리지 점수를 제공받는다.
지난 2일 시에 따르면 2008년 3일 이상 유기한 민원을 대상으로 1일 단축에 1점의 마일리지를 부여하고 지연 1일에 대해 2점 감점을 부여했다. 시행 결과 총 325종 13,361건의 민원 중 12,307건이 단축처리 되어 92.1%의 단축률을 보였다.
2008년 마일리지제에서는 옥외광고물표시허가를 담당하고 있는 곽근수씨가 1,1948건의 민원을 단축처리 하여 8,881점의 최고 마일리지를 획득했다.
2위에는 화물자동차운송사업허가담당 최치열씨, 3위는 건설폐기물처리업허가담당자 신현균씨가 차지했다. 이들에게는 표창장과 시상금 20만원, 15만원씩이 각각 수여됐다.
최고 마일리지를 획득한 곽근수씨는 “마일리지를 획득한다는 생각보다 그저 내가 할 일을 했을 뿐”이라며 “앞으로도 맡은 바 최선을 다할 생각이다”라고 말했다. “그저 민원인들이 편리하게 시청을 이용하는데 도움이 되어서 기쁘다”라고 덧붙였다.
조영환 일반민원팀장은 “스피드마일리지제가 민원처리 기간을 단축시키는데 효과가 있는 것으로 나타난 만큼 앞으로 지속적으로 추진할 계획”이라고 말했다. |
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2009년 01월 02일 
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