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의왕시 민원행정서비스 향상을 위해 힘써
편집부 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2008년 10월 10일
의왕시는 근린공원 및 운동장을 대상으로 운동시설 및 기구 고장 여부 일제조사를 하고, 청소실태 및 화장실 유리창 파손 여부 등 편의시설 점검을 실시한다. 이번 점검은 시민 불편사항을 해소하기 위해 실시되는 것이다. 또한 10월 한 달간 민원행정서비스 향상을 위해 시민만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.
시민 편의시설 기획순찰은 10월 체육주간을 맞이하여 근린공원 및 운동장 22개소를 대상으로 크로스 체킹을 실시하는 현장이다.
또한 시는 “고객감동 민원행정서비스 향상을 위해 시민과의 1차 접점인 방문 및 유기민원을 대상으로 공무원의 서비스 실태를 조사하여 미흡한 사항을 개선·보완함으로써 고객 지향적인 행정 서비스 정착과 깨끗하고 공정한 민원행정을 보여주겠다“고 밝혔다.
이에 따라 공직사회의 친절마인드 정착과 고객중심의 의식전환을 유도하기 위해 외부 전문기관을 통한 객관적이고 전문적인 조사를 하기로 했다. 평가결과 취약분야에 대하여는 효과적인 개선방안을 도출하여 적극 시정사항을 개선하고 고객만족 및 친절서비스가 체질화 될 수 있도록 친절교육을 강화하기로 했다.
이번 조사는 10.6～11.5까지 1개월간 공무원의 친절도 및 업무의 전문성·민원처리전반의 신속성·정확성·공정성·기타 개선사항 및 발전방안 등 조사표에 의한 출구조사 및 전화조사로 실시된다. 조사결과는 홈페이지에 게재될 예정이다. |
편집부 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2008년 10월 10일 
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