나무의 따뜻함 소비자에 전하는 정직한 기업 ‘예가목재’
양질의 제품과 고객만족 실현위한 그들만의 행보에 주목
유정재 기자 /  입력 : 2016년 03월 22일
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“저희 예가목재는 시대에 발맞추어 차별화된 시스템으로 언제든 고객들의 요구에 대응하는 준비를 갖췄습니다. 생활공간의 꿈이 실현되는 곳 우리를 믿고 맡겨주세요!”
최고 품질의 자재만을 공급하고자 노력하며 그동안 정직을 회사이념으로 삼고 왔던 건설, 건축, 인테리어 자재전문업체인 예가목재(대표 전준상/www.ygwood.co.kr)는 다채로워지는 건축현장에 선진화되어가는 목재문화를 끊임없이 학습하면서 항상 좋은 품질과 고객만족을 실현할 수 있도록 꾸준한 행보를 이어가는 의왕시 까치골길 7번지에 본사를 둔 강소기업이다.
이곳에 전준상 대표를 비롯한 소수정예의 직원들은 불철주야 양질의 제품들을 소비자들에 자신 있게 선보일 수 있도록 각자 맡은 자리에서의 소임을 다하며, 가족적인 분위기속에 운영되어 오고 있다. 화통하면서도 알게 모르게 따뜻한 전 대표의 성격의 영향을 받아서일까 회사환경은 늘 화기애애한 분위기를 곳곳에서 엿볼 수 있었는데, 이는 곧 매출신장에도 직결되고 있는 주요 포인트로 작용되고 있어 보는 이들의 호기심마저 발동시키고 있다.
예가목재는 본사와 공장(의왕시 고고리길 108(왕곡동))이 전부 의왕지역에 있어 신속함과 함께 더욱 더 세심한 부분까지 신경을 쓸 수 있다는 경쟁력을 자랑한다. 또한 유기적으로 공조할 수 있는 시스템을 구축하여 대내외적으로 제품들을 제작부터 홍보, 판매, 배송까지 원스톱으로 전개하는 것을 지향하고 있다.
예가목재는 이처럼 이용하는 소비자들의 고객만족도 향상을 위해 소비자 하나하나가 자신들만의 생활공간의 꿈을 실현하는데 작게나마 도움이 될 수 있도록 온, 오프라인을 통해 좋은 제품들만을 엄선, 선별하여 취급하는 경영마인드로 소비자들에게 다가가는 전략을 구사하고 있다. 어찌 보면 극히 평범하고, 틀에 박힌 딱딱한 목표라 생각도 들 수 있으나 이마저도 하나 버릴 것 없는 소중한 자산이라 여기고 있기에 그 결과, 4년여의 짧은 역사를 지닌 기업이라고는 믿기지 않을 정도로 놀라운 성장속도를 이어오고 있다.
예가목재를 이끄는 전준상 대표는 “건축자재가 모든 건축물에 기반이 된다는 생각으로 하나하나 정성을 다해 생산해 내고 있다. 또한 축적된 경험과 변화되어가는 시대에 발맞추어서 차별화된 시스템으로 고객들의 요구에 대응하기 위해 끊임없이 노력하고 있다.”고 설명했다.
예가목재가 자랑하는 제품들은 여러 가지가 있는데, 단열성이 뛰어난 자재인 ‘석고보드’를 비롯해 식물섬유압축자재 ‘MDF’, 순도 높은 요소수지인 ‘합판’, 프레임용도 목자재인 ‘각재 및 구조재’, 외부환경에 강한 자재인 ‘방부목’, 무늬를 강조한 자재인 ‘집성목’, 습기와 해충에 강한 자재인 ‘적삼목’, 천장과 벽사이 마감재로 사용되는 ‘몰딩/도어’, 향이 좋고 살균효능 자재인 ‘히노끼’, 높은 흡읍성과 시공용이 ‘천정재’, 강도 높고 고급스러운 ‘바닥재’, 각종 ‘건축 철물’, 경제적이며 비교적 안전한 자재인 ‘흡음/단열재’, 건축의 기초자재인 ‘습식자재’, 현장을 안전하게 하는 ‘보양자재’, 내 집을 더욱 돋보이게 하는 ‘인테리어마감재’ 등이 있다. 여기에 금상첨화로 전부 빠르고 정확한 배송과 함께 고객이 원하는 대로 재단비까지 조율할 수 있다는 장점이 있어 예가목재의 승승장구는 향후에도 지속될 것이라는 기분 좋은 예감까지 들게 하고 있다.
이들 가운데 한 가지만 예를 든다면, 인테리어마감재로 활용되는 루바(친환경적이고 건강에도 좋은 웰빙 인테리어 목재 일종)를 소개해보기로 하자. 예가에서 취급하는 루바의 종류는 히노끼루바를 비롯해 향목루바, 코펜하겐 루바, 갤러리 루바 등 총 9개의 다양한 성질의 자재들이 주를 이루고 있다. 특히 히노끼루바는 삼림욕 효능 및 살균작용이 있고 피부미용 효능까지 있는 내장재로 내수성과 내인성이 상하고, 신이 내린 선물이라 하여 황실욕조에 사용되는 최고급 목재이다. 따라서 아토피 등에 좋은 피톤치드가 많이 배출되는 고급 인테리어 마감재로 주로 쓰이고 있어 웰빙 시대에 적합한 제품으로 급부상 중에 있다.
이 밖에도 예가목재는 소비자들의 궁금증 해갈을 위해 온라인상에서도 일요일과 법정공휴일을 제외한 평일(오전 07시~오후 18시)과 토요일(오전 07시~오후 14시)에 상담전화(031-477-8062/점심시간: 12시~13시=브레이크타임)를 받고 있다.
실제 예가목재를 이용한 한 고객은 “온라인의 유리한 점을 활용하여 양질의 제품 모델과 함께 친절하게도 단가요율표까지 기재돼 함께 알아 볼 수 있어 소비자들이 견적을 내는 데 큰 어려움이 없었다.”고 칭찬하며 큰 만족감을 드러냈다.
이 같은 호평은 여기에만 그치지 않았다. 더욱 더 신뢰할 수 있도록 견적요청조회를 통한 단가조정이 이뤄지고 있어 이용 소비자들의 고객만족도역시 생각보다 높은 호응을 얻고 있는 것으로 전해졌다.
끝으로 전 대표는 “앞으로도 지금처럼 정직한 마인드를 생명으로 우리가 정성스레 만들어낸 각종 양질의 인테리어 내외장재들을 온, 오프라인 등을 통해 나무의 따뜻함을 소비자들에게 전하는 정직을 생명으로 한 착한기업으로 오랫동안 남고 싶다.”고 당찬 포부를 밝혔다. |
유정재 기자 / 입력 : 2016년 03월 22일 
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