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‘착한 마케팅’전략으로 성공한 수입과자점 ‘칩스홀릭 의왕역점’

맞벌이 인구 많은 의왕 타깃 적중...남녀노소에 인기몰이
국내 디저트산업계에 신선한 센세이션 일으켜
유정재 기자 /

입력 : 2015년 08월 20일

의왕시 부곡시장길 4길(구 삼동)을 가다보면 남녀노소 할 것 없이 자주 찾는 이색 수입과자판매점이 눈에 들어온다. 그 주인공은 바로 온·오프라인에서 기존에 쉽게 찾아보기 힘든 수입과자를 판매함으로써 한창 급주가를 올리고 있는 수입과자 전문점인 ‘칩스홀릭’이다.
모든 사업이 시행단계에 있어서 난관에 부딪히게 마련인데, 해당 업체는 예외인 듯하다.
안양권 도시에서도 유일한 ‘칩스홀릭’은 설립된 지 얼마 되지 않은 현재에도 의왕시민과 그 외 타 지역민들에까지 입소문이 타 뜨거운 성원과 관심을 한 몸에 받고 있는 것으로 전해졌다. 이들의 성공비결은 친절한 고객서비스와 함께 건강까지 생각한 양질의 수입과자들을 고객들에게 선보인다는 것이다. 특히 매출에 신경 쓰기보단 먼저 과자를 즐겨먹는 고객들의 건강부터 챙긴다는 ‘착한 마케팅’을 펼친 결과, 저절로 이용률 수직상승에 직결됨에 따라 매출신장과 함께 기업이미지 향상이라는 두 마리 토끼를 모두 잡는 성과를 얻을 수 있었다.
이 같은 시너지 효과는 기존 백화점이나 대형유통마트에서 판매되는 직수입 과자들을 긴장하게 만드는데 주요한 역할을 하고 있다는 국내 유통업계 관계자의 후문이다.
경기도에서 활동 중인 식품계 전문가에 따르면 한때 국내 과자의 과대포장이 문제가 되면서 ‘질소를 사면 과자를 준다’는 씁쓸한 우스갯소리가 유행처럼 번진 적이 있다. 소비자들은 수입과자로 눈을 돌렸고 대형마트, 전문매장 등 판매처가 늘어나면서 이제 수입과자는 어디서나 쉽게 구입할 수 있는 아이템이 됐다는 평가가 지배적이다.
‘칩스홀릭’은 이런 수입과자들을 세트 상품으로 구성, 기업고객들이 많이 찾는 간식 전문점으로 국내 디저트산업계에 신선한 센세이션을 불러일으키면서 동시에 그 입지를 굳건히 다지고 있다. 국내 디저트 산업계 일각에서는 ‘모든 시작 단계에 있어 첫 단추를 잘 꿰야 한다’는 말이 있듯이 칩스홀릭은 이를 모범적으로 수행하는 업체라 결론을 내리고 있다.
칩스홀릭 의왕역점 권병길 점장은 “처음부터 개인 고객이 아닌 기업을 타깃으로 정했다. 자동차 대리점이나 은행 등 늘 손님들이 드나드는 각 영업 지점을 비롯해 직원들 선물이나 티타임 등을 위해 얼마든지 대량 구매가 가능할 것이라고 생각했다.”며 “특히 의왕의 경우 그 도시규모에 비해 안양권 도시들 가운데에서도 젊은 맞벌이들이 대거 거주하고 있는 지역으로 손꼽히고 있기에 이를 중점적으로 분석해 사업의 1차적 공격 전략으로 정하게 되었다.”고 처음 판매대상 지역으로 선점하게 된 이유를 밝혔다.
이 같은 권 점장의 예상은 적중했고 어린 아이가 있는 가족은 물론 회사원 및 젊은 청소년과 대학생들까지 간식대용과 식사 후 디저트로서의 활용을 목적으로 구매하고 있으며, 심지어 선물세트 형식으로 판매되는 경우도 많다. 아울러 유치원이나 학원에서 각종 파티를 위해 다수 구매하는 등 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 확인되었다.
그는 “동남아 과자를 최대한 줄이고, 백화점에서 구입할 수 있는 유럽과 미국 과자들을 구비했다. 30여 종이 넘는 과자를 담은 대형 세트 상품부터 소량 세트 상품까지 다양하게 준비했으며 이와 함께 칩스홀릭에서만 볼 수 있는 희소성이 있는 제품들도 선보이고 있다.”고 설명했다.
과자도 식품인 만큼 유통기한을 비롯한 안전성이 가장 중요하다. 칩스홀릭에서는 정식 통관을 거친 제품들만 취급한다는 본사 관계자의 전언이다.
한 본사 관계자는 “정상으로 통관 절차를 거쳐 국내에 들어온 모든 수입식품에는 ‘식품위생법에 의한 한글표시사항’이 부착돼 있다. 유통기한이나 한글 미표시 식품은 정식제품이 아니라고 보시면 된다. 정상적인 수입절차가 왜 중요한지는 다들 알 것이다. 그런 제품들만이 취급 처리 기준은 잘 지켰는지, 성분은 잘 맞는지, 일본과자의 경우 방사능 검사는 했는지 등을 확인할 수 있다.”며 칩스홀릭이 단순 매출신장에만 연연하지 않고 안심한 국내 먹거리 문화에도 앞장서고 있음을 시사했다.
끝으로 권 점장은 “앞으로도 지금처럼 고객 분들에게 좋은 제품을 저렴한 가격에 제공하고 더불어 저희도 함께 성장할 수 있는 제일 적합하고 효율적인 그런 명품 수입과자 전문점으로 거듭나 이용하는 많은 고객들 머릿속에 영원히 기억되게 만들고 싶다.”고 당찬 포부를 전했다. 향후 칩스홀릭의 성공지수가 어디까지 수직상승할 수 있을지 기대가 되는 대목이다.

유정재 기자 /

입력 : 2015년 08월 20일

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