|
|
|
|
동부택배, 배송 불만제로… 군포터미널 준공 직영 배송기사 확대
CS담당자, 서비스 품질의 표준 높여 나갈 계획의사 밝혀
유정재 기자 /  입력 : 2012년 12월 10일
동부택배가 인프라 확충과 직영 배송기사 확대 등 서비스 품질 개선을 통한 불만제로 서비스에 발 벗고 나섰다.
동부택배는 지난 10월 군포에 부지 13,600㎡에 건축면적 4,200㎡로 일 10만 박스 물량을 처리할 수 있는 수도권 허브터미널을 준공했다.
군포터미널은 현재 시범 운영 중이며, 택배 물량이 증가하는 내년 설 명절 때부터 본격 가동할 계획이며 동부택배 수도권 지역의 배송 시간 단축 및 안전성이 크게 개선될 전망이다.
또한 동부택배는 수도권 및 서울 일부 지역에 한 해 시행해 온 직영 배송기사 제도를 더욱 확대할 계획으로 기존 택배 배송서비스 품질은 택배업체 브랜드가 아닌 해당 지역의 배송기사 개인에 따라 서비스 품질이 크게 좌우되어 왔기 때문이다.
특히 낮은 택배단가와 영업소 중심의 사업구조에서 비롯된 택배업계의 구조적 문제로, 동부택배는 이를 개선하기 위한 방안 중 하나로 지난 9월부터 직영 배송기사를 일부 지역에 한해 투입해 왔다.
동부택배 CS 담당자는 “직영배송기사 투입한 결과 해당 지역의 고객 불만 사항이 크게 줄었다”고 말하면서, “대상 지역을 보다 확대해 품질을 개선함과 동시에 이를 배송조직 전반에 확산시켜 서비스 품질의 표준을 높여 나갈 계획”이라고 밝혔다.
한편, 동부택배는 이외에도 매월 우수 영업소와 배송기사를 선발 및 포상을 통해, 서비스 품질 개선을 유도하는 등 배송서비스 관련 고객 불만제로를 목표로 다양한 노력을 전개하고 있다. |
유정재 기자 / 입력 : 2012년 12월 10일 
- Copyrights ⓒ경기헤럴드. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
 안양시장 최대호, 군포시장 한대희, 의왕시장 김성제 당선!
|
 군포시장 한대희 당선자, “존경하는 군포시민 여러분, 고맙습니다”
|
 안양시, 6월부터 ‘2026 농지실태 전수조사’로 투기 근절 나서
|
 김대영 안양시장 후보 지원 유세에 거물급 정치인 이어져
|
 군포시, 2026년 정기제안 공모 실시
|
 최대호 안양시장 후보 “실력으로 검증된 후보 뽑아달라”
|
 최대호 안양시장 당선자 “시민의 위대한 선택, 안양 재도약으로 보답하겠다”
|
 군포시의회, 제10대 의회 개원 체제 가동
|
 김대영 안양시장 후보 “지속가능발전, 시정 핵심 가치로”
|
 국제로타리 3640지구, 호국의 달을 빛나게 하는 봉사자!
|
|
|
|
장애를 극복하고 위대한 인간 승리의 표본이 된 ..
|
역경을 극복한 여성 사업가로 사회 공헌에 한 획..
|
신의와 믿음으로 사회 복지의 등불이 되는 유제..
|
소신과 강직으로 시민사회를 밝게 만드는 성복임..
|
긍정적 사고로 사회의 아름다운 융합에 앞장서는..
|
인과 덕을 겸비한 선비 기업가로 존경받는 김인..
|
|
|
제호 : 경기헤럴드 / 주소: (15865) 경기도 군포시 산본로323번길 20-33 대원프라자 801호 / 발행인 : 임종호
편집인 : 임종호 / mail: ggherald@naver.com / Tel: 031-427-0785 / Fax : 031-427-1773
정기간행물 : 경기다01029(2007년 09월 17일) / 인터넷신문사업등록증 : 경기아 51770(2017년 12월 22일) /
청소년보호책임자 : 임종호
Copyright ⓒ 경기헤럴드 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함
|
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
의왕시 지방선거 당선증 교부식 열려
경기도교육청, ‘진·로·온(O..
