신속한 민원처리 \`민원처리기간단축 스피드마일리지제\`

군포시가 지난 1월부터 도입해 추진하는 있는 스피드마일리지제에 대해 한해동안 추진해온 운영평가 결과, 민원처리기간 단축율과 고객만족도 등에서 높은 평가를 받았다고 발표했다.
스피드마일리지제는 민원인에게 `민원사무처리 기준표`에서 정한 민원처리 기간을 단축 처리함으로써 민원인의 시간적 경제적 비용을 절감하고 민원담당공무원에게는 민원처리 단축일수에 따른 마일리지 점수를 제공하는 방식이다.
군포시는 5일 이상 유기한 민원 175종에 대해 금년 1월 1일부터 11월말까지 처리단축 1일에 대하여 1점의 마일리지를 부여하고 지연 1일에 대해서는 2점씩을 감점하는 방법으로 운영해 왔다. 이에 총 175종 8,525건의 민원서류가 접수되어 이중 7,654건을 단축처리하므로써 전년도의 85.1%보다 4.7%증가한  89.8%의 높은 단축율을 나타냈다.

부서별 민원처리건수로는 주택과와 교통지도.행정과의 민원이 50%로 가장 많았고 민원지적과, 주민생활과, 지역경제과, 환경자원과 순이며 민원처리기간별로는 즉시 민원이 31%로 가장 많았고 3일, 7일, 5일, 14일 순이었다.
가장 많은 마일리지 점수를 얻은 화물자동차운송허가 담당자는 총 1,367건의 민원서류를 접수.처리해 21,440점의 마일리지 점수 획득하여 1위를 차지했으며 옥외광고물허가 담당자가 각 각 2, 3위를 차지했다.