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군포시, 민원콜센터 시범 운영 10월부터 시작
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2019년 08월 21일
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| ⓒ 경기헤럴드 |
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군포시가 10월부터 민원콜센터를 시범 운영한다. 이를 위해 군포시는 민간 위탁 업체 선정을 최근 완료한 후 상근 상담원 채용 절차를 추진 중이며, 민원 응대 지침과 그동안의 민원 처리 결과를 바탕으로 한 상담 참고자료를 9월 초까지 수립․정리할 예정이다.
한대희 시장의 주요 공약사업 가운데 하나인 민원콜센터 설립은 시민에게 민원 서비스를 신속․정확․편리하게 제공함으로써 민원 처리에 대한 신뢰도와 만족도를 향상하는 것을 목적으로 한다.
여권, 세무, 교통, 민방위, 보건․위생, 생활민원, 문화․행사 등 다양한 분야의 민원을 전문적인 상담사를 통해 처리․연계하는 체제가 민원콜센터 운영으로 갖춰지면 시민 생활의 질이 한 단계 개선될 것으로 군포시는 기대하고 있다.
기타 민원콜센터 운영 전반에 대한 내용은 시청 민원봉사과에 문의(031-390-0972)하면 안내받을 수 있다.
군포시 민원봉사과장은 “작년 10월부터 민원콜센터 개관 사업을 시작, 올해 6월에는 시청 별관에 공간을 마련해 필요 설비를 갖췄다”며 “10월 시범 운영 기간에 체제 정비를 완료, 11월 정식 개관․운영이 성공적으로 이뤄지게 하겠다.”고 말했다. |
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2019년 08월 21일 
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