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군포시시설관리공단, CS전문 사내강사 양성을 통해 고객서비스 강화
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2017년 06월 21일
|  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
군포시시설관리공단(이사장 강성공)은 15일과 16일에 공단 본부 회의실에서 CS 전문 사내강사 지원자 18명을 대상으로 “고객만족도 우수공단 도약을 위한 CS 전문 사내강사 양성 교육”을 실시하였다.
이번 CS 전문 사내강사 양성 교육은 지난 9일 한국기업교육개발원과 맺은 고객만족서비스-UP 업무협약에 따라 맞춤형 교육프로그램으로 개설되었으며, CS 전문 컨설턴트를 통해 고객 유형별 응대스킬, 직원 이미지메이킹 및 전화 기본 응대 등의 교육을 진행하였다. 향후 CS 전문 사내강사들은 위탁교육을 통해 배운 내용을 전 직원에게 전파하고 공단 행정에 맞는 친절한 서비스 정신을 정립해 나갈 예정이다.
강성공 군포시시설관리공단 이사장은 “고객에게 만족을 주는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사내강사 양성교육에서 배운 기술 및 노하우를 전 직원들에게 전수하고 친절한 조직문화를 확산시킬 수 있도록 지속적으로 힘쓰길 바란다.”고 당부했다. |
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2017년 06월 21일 
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