안양 지하상가 환불 거부 및 현금영수증 미발행 논란
시민, “해당 민원으로 고통 받는 소비자의 권리 찾아주는 곳 없어”지적
유정재 기자 /  입력 : 2017년 06월 14일
안양시 만안구민 정 모씨 주장에 따르면 저는 안양에서만 무려 30년을 넘게 살고 있다. 안양지하상가는 의류와 신발 등을 저렴한 가격에 자주 구입할 수 있어 안양에 사는 사람들이라면 누구나 자주 찾는 곳이기도 하다.
얼마 전에 오랜만에 지하상가에서 구두를 구매하면서 정말로 불법이 너무나 자연스럽게 행해지고 있는 걸 보면서 다시는 지하상가에서 구매를 하지 않겠다고 다짐했다. 이런 이미지가 타 지역 사람들에게 노출 된다면 정말 부끄러울 것 같다.
정씨는 “구매 후 10분 만에 환불 요청했으나 거부를 당했다. 몇 미터 안 되는 거리의 상점에서 같은 상품이 저렴하게 판매되는 것을 밝히자 해당 상점으로 전화를 걸어 통화 후 해당 상점에서 소비자에게 판매 하지 않겠다고 했다. 졸지에 소비자는 두 눈을 뜨고 상점주 끼리 통화 후 저렴하게 구매 할 수 있는 기회를 박탈하게 된 꼴이 됐다.”고 지적하며 속상해했다.
특히 그는 현금 보관증 말고 영수증 발행을 요구하자 거부한데 대해 “할인 금액을 현금 지불 하고 나서야 현금 영수증 발행되는 것은 옳다고 보지 않는다. 순간 국세청에 신고하고 싶었으나 결국 발행을 했기 때문에 미발급 신고 사유가 되지 않는다고 해 참았다. 불법 행위에 대해 신고하겠다고 하니 신고 해라, 받아주지도 않는다며 되래 소비자를 우롱하기까지 했다.”고 불만을 토로했다.
이에 그는 안양지하상가 쇼핑몰 관리실, 상인회 중재요청 했으나 상점 경고로 끝이 났다며 상인회에서 조차 상점의 불법 행위에 대해 컨트롤 안 되는 것에 대해 다소 충격을 받았다고 한다.
정씨는 “저는 소액 49000원으로 이런 행위를 경험하고 놀랍고 당황스럽기도 했다. 그 사람들은 이런 소액이 모이고 모여 축적 도지 않느냐. 안양지하상가는 나이 어린 학생들이 주 고객인데 갈취하다시피 장사를 하고 있지는 않은가 의심이 든다. 소득신고를 하지 않기 위해 너무나 자연스럽게 영수증 거부를 하고 불법이 아니라며 당당하기까지 하다. 서울 강남지하상가는 이런 상인들의 행동에 소비자가 외면하고 있다는 것을 인지하고 자체적으로 환불거부신고센터를 만들어 운영하기도 한다.”고 국내에 있는 모범적 상가 환경과 비교했다.
그는 “안양은 유감스럽게도 아직도 멀었다는 생각이 든다. 이런 불법적인 행위가 있음에도 호소할 곳이 없고 중재하는 곳이 없고, 강제적으로 소비자의 권리를 찾아주는 곳이 없어 한편으로는 나 같은 사람들이 정말 많았겠구나하는 생각마저 들게 된다. 소액이란 이유로 그냥 묻어두는 사람들, 혹여 구청이나 시청에서 이런 것을 알면서도 그냥 두고 계시는 것인지 의문이 들지 않을 수 없는 대목이다. 현재 법안들로는 어찌할 방법이 정말 없는지 알고 싶다.”고 답답한 심정을 우회적으로 밝히기도 했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2017년 06월 14일 
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