안양, 병원 안내오류로 인한 경제적 피해 구제 방안여부 제기
시민, “진료는커녕 회사로부터 만근수당도 받지 못해”
한국소비자원, “처음 문제 야기한 병원에 피해보상 요구 가능”
유정재 기자 /  입력 : 2016년 11월 22일
최근 안양에서는 한 시민이 한 종합병원에 갔다가 제대로 된 진료를 받지 못하고 발생된 피해에 대해 구제방안이 과연 없는 지 여부를 알고 싶어 억울한 나머지 시에 민원을 제기하는 일이 빚어졌다.
시민 정 모씨는 “저는 몇 달 전 어머니를 모시고 근처에 자리한 A병원 응급실에서 진료를 받게 됐다. 당시 어머니께서 구토와 어지러움 증세를 호소했고, 이를 진료한 담당의사로부터 ‘귀에 있는 돌 때문에 그럴 확률이 가장 높다’는 소견을 듣게 됐다. 하지만 당일은 일요일이라 검사가 불가능하니 평일에 내원하여 외래진료를 받아야 된다고 했다.”고 처음 문제가 된 배경을 하소연했다.
정씨는 “그 후로 14일이 지난 후 전 회사를 결근하고 아침부터 오랜 시간을 기다려 진료를 받으러 들어갔다. 하지만 이 병원에는 검사 장비가 없어 검사가 불가능하니 검사가 가능한 다른 병원을 알려주는 것이 아닌가.”라고 황당해하며 “더 가관인 것은 병원에서 알려준 다른 병원역시 당일 진료 일정이 없어 결국 아무 진료도 받지 못했다.”고 불만을 토로했다.
그는 “황당한 것도 잠시, 나오는 길에 병원고객센터에 들러 불만사항과 경제적 피해상황을 설명했지만, 병원측에서는 해줄 수 없다는 답변으로 일관했다.”고 지적하며 격분해했다.
억울해한 정씨는 “저희는 의사와 콜 센터의 잘못된 안내로 진료도 받지 못하고 회사에서도 일급을 및 그 주에 받을 수 있는 만근수당도 받지 못하게 되었다. 이에 대한 경제적 피해를 구제받으려면 어떻게 해야 하는지 알고 싶다.”며 시에 도움을 청하기로 했다.
이와 관련해 한국소비자원 관계자는 먼저 “민원인의 모친께서 처음 구토와 어지럼증 증상으로 A병원 응급실에서 조치 후 외래 진료를 권해 14일 후 회사를 결근하기까지 하며 다시 외래진료를 보았으나 피신청인 병원에 장비가 없어 정밀검진이 불가하였고 또 타 병원으로 가라고 하였으나 거기서도 일정이 맞지 않아 결국 진료를 받지 못하였던 바, 병원의 잘못된 안내로 인해 발생된 일실소득에 대한 피해 문의로 파악된다.”고 경위를 확인했다.
그는 “민원인께서 이 일로 심히 불편하시고 그간의 심려가 크셨을 것으로 보여 진다. 저희 소비자원은 민사소송 전 의료사고로 인한 피해에 대한 분쟁조정기관으로 병원의 의료과실에 따른 피해에 대한 보상을 합의권고 해드리고 있다.”며 “병원 과실에 따른 보상을 요구하려면, 병원의 부적절한 치료로 인해 피해가 발생되었다는 인과관계가 성립되고 이에 따른 피해발생 정도가 객관적으로 입증되어야 한다.”고 조언했다.
그는 또 “병원의 잘못된 진단을 비롯해 치료, 수술로 인하여 발생된 부작용이나 후유증 등 악화된 피해결과가 다른 병원의 의사 소견서상 객관적으로 입증될 때에 치료비 등의 보상방안에 대해 협의해 볼 수 있다.”고 밝혔다.
아울러 “귀하의 사안에 있어서 만약 병원의 잘못된 안내로 인해서 모친의 진료시기를 놓쳐 다른 병원에서 진료비 등의 추가적인 손해가 발생되었다면 이에 대해서 해당병원에 피해보상을 요구할 수 있을 것이다. 이 경우 타병원에서 치료한 뒤 소견서, 진료기록 등을 서울지원 팩스(02-2058-1539)로 보내주시면 검토 후 안내를 드리겠다.”고 덧붙였다.
끝으로 그는 “병원을 이용하시면서 잘못된 안내 등 의료서비스 불만 및 부당한 의료행위에 대해서는 의료법을 권장하고 있는 해당병원 소재지(안양시 만안구) 보건소 의약과로 민원을 접수하여 행적적인 처리를 받아보시기 바라며, 추가로 궁금한 문의사항이 있으시면 국번 없이 1372번(의료분야 2번 선택)으로 전화 문의하면 된다.”고 안내했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2016년 11월 22일 
- Copyrights ⓒ경기헤럴드. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
 안양시, 제2회 추경 예산안 편성
|
 선거용지 부족 사태, 선관위의 고질적 타성과 시스템의 붕괴가 낳은 참사
|
 대한민국군가합창단, 호국보훈의 달 맞아 제9회 정기연주회`영웅Ⅱ` 개최
|
 의왕시, ‘2025년 기준 경제총조사’ 실시
|
 의왕시 지역자율방재단, 장마철 대비 빗물받이 및 배수로 정비
|
 의왕시 부곡동지역사회보장협의체, 사랑가득 ‘열무김치’ 지원
|
 군포시청소년수련관-군포시어린이집연합회, 유아 생존수영·전통예절교육 활성화 업무협약 체결
|
 군포시자원봉사센터, 환경자원봉사단체 간담회 개최
|
 의왕조류생태과학관, 멸종위기 두점박이사슴벌레 인공증식 성공
|
 의왕시청소년재단, 꿈누리카페 내손점 ‘내손으로 전하는 온기’ 성료
|
|
|
|
시민의 안전에 초석을 놓은 함재영 공학박사
..
|
장애를 극복하고 위대한 인간 승리의 표본이 된 ..
|
역경을 극복한 여성 사업가로 사회 공헌에 한 획..
|
신의와 믿음으로 사회 복지의 등불이 되는 유제..
|
소신과 강직으로 시민사회를 밝게 만드는 성복임..
|
긍정적 사고로 사회의 아름다운 융합에 앞장서는..
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
<특별기고> 국민과 당원은 늘 들러리
경기도의회, 제12대 당선의원 ..
