난생 처음 관공서에서 받은 감동에 신뢰도까지 향상
시민 P씨, “변화된 의왕시 건축과 일동 대민행정에 박수 보내”
유정재 기자 /  입력 : 2016년 07월 01일
최근 의왕시청 건축과에 민원요청을 하러 방문했다가 처음으로 조그만 감동을 받아서 그냥 혼자 느끼기보다는 많은 민원인들에게 이런 공무원들도 있다고 공유하고 싶어 시에 민원 글을 올리게 된 시민 P 모씨.
P씨는 “예전에는 관공서가 민원인들에게 갑이고 항상 을의 입장에서 부탁하는 등 요청하는데 따른 불신이 많았던 것도 사실이다. 지금도 일부 공무원들은 아직도 예전처럼 고자세로 임하는 사람이 없는 것은 아니다.”며 “하지만, 오늘아침에 내가 접한 의왕시청 공무원은 내게 조그만 감동을 주면서 그동안 공무원에 대한 부정적 이미지를 한꺼번에 바꾸는 긍정적인 기회가 돼서 기쁘게 생각한다.”고 해당 시청 민원서비스에 대한 전반적인 만족감을 드러냈다.
그는 “처음 시청에 들어가면서 건물 앞에 캐치프레이즈로 걸어놓은 ‘처음에 친절로 나중에 감동으로’라는 글귀가 떠오르면서 다시 한 번 변화된 의왕시청 공무원의 대민행정에 박수를 보낸다.”고 엄지를 치켜세우며 흐뭇해했다.
P씨는 “더욱이 감동인 것은 직원을 찾아갔는데, 팀장으로 보이는 분이 직접 함께하여 자기들의 책임을 사명감으로 알고, 민원인의 요청을 해결해 주시는 것을 보면서 의왕시민이라는 점에 다시 한 번 보람을 느끼게 되었다. 결국 이 같은 공무원들의 대민을 향한 친절은 더 나아가 의왕시 전반의 신뢰도 향상에도 직결된다고 개인적으로 생각해본다.”며 관계 공무원들에 감사의 뜻을 전했다.
아울러 “내친김에 부탁하나 한다면 다른 부서에 있는 공무원들도 지금도 고쳐지지 않은 불친절과 복지부동의 자세가 없다고 불수 없으니 참고해주시 바란다.”며 “항상 국(시)민의 편에 서서 민원인에게 친절한 봉사를 당부드린다. 다시 한 번 이번에 보여주신 의왕시 건축과 팀장님을 비롯한 예하 공무원분들에게 진심으로 감사를 드림과 동시에 앞으로도 무궁한 발전이 있길 기도하겠다.”고 격려도 아끼지 않았다. |
유정재 기자 / 입력 : 2016년 07월 01일 
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