군포시 무성의한 민원처리 시스템 지적
시민, “‘처리기한’ 넘기거나 미결을 ‘완결’로 허위 등록해”
철저한 내부통제 강화 요청...이의 있을 시 시에 해명요구
유정재 기자 /  입력 : 2016년 05월 24일
최근 군포시청 대표 민원게시판인 ‘군포시에 바란다’를 놓고 일부 시민들 사이에서는 다소 아쉬운 민원처리 시스템이라 지적하며 볼멘소리를 나타내고 있는 것으로 전해졌다.
시민 김 모씨는 “본란에 등록된 민원요구 사항이 하루에 통상 5~10개 안팎으로 등록되고 있다. 건수로는 많을 수도 있을 것 같지만 소관 과별로 분류하면 결코 그리 많은 수치가 아닐 것”이라고 강조했다.
본론으로 들어간 김씨는 “처리내용 일부를 보면, 완결 등록이 아직도 전혀 처리가 안 되었다고 추가적인 댓글이 올라오고 있는 것을 알 수 있다. 그 상황만을 피하기 위한 완결 등록인지, 아니면 처리할 것을 망각하고 그냥 방치하고 있는지 알 수가 없다.”고 다소 민원처리 속도가 지체되는 시 행정에 불만을 토로했다.
그는 또 “어떠한 경우에는 시청에서 처리할 것으로 소관과를 배정해 놓고는 뒤늦게 군포시 소관이 아니라 타 관청으로 협조 요청했다는 등으로 완료 처리하고는, 또 며칠 후에 군포시의 OO조직을 동원하여 수거작업을 하겠다는 등으로 종결(완료)하고 있다.”며 “군포시민들이 꾸준한 관심을 갖고 시정의 부단한 감시자 역할을 하고 있음을 결코 시는 간과해선 아니 될 것”이라고 경고했다.
김씨는 “자치행정과(또는 민원담당부서)에서는 ‘처리기한’을 넘기거나 미결을 ‘완결’로 허위 등록하는 사례가 없도록 내부통제를 철저히 해야 할 것”이라며 “혹 해당 민원이 사실과 달리 이의가 있다는 시청 입장이라면 추가로 충분한 소명 자료를 공개 제시해주길 바란다.”고 해명을 요구했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2016년 05월 24일 
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