군포시청 홍보실 직원 민원처리 자세 칭찬
시민 A씨, “신속한 민원처리와 배려있는 태도에 감동”
유정재 기자 /  입력 : 2016년 05월 19일
“사회에 해당 공무원 같은 분이 많이 나와야 국민들이나 시민들이 행복해질 수 있고 살맛나는 세상이 될 것이라 생각됩니다.”
최근 군포에서는 한 시민이 시의 무궁한 발전을 기원코자 근 7개월간 90건의 민원과 함께 청와대 신문고에 80여건의 민원을 제출하여 화제가 되고 있는데, 이 같은 활약 속에 최근 그는 자신이 겪게 된 해당 시청 공무원의 올바른 민원처리 자세에 대해 공개적으로 칭찬하고 나섰다.
시민 A 모씨는 먼저 “남은 인생을 사회개혁, 환경운동 환경정화 자원봉사 등에 받치기로 하고 온힘을 쏟으며 군포시의 발전과 국가, 사회의 발전을 바라는 의미에서 각 종 부담을 안고 민원제기를 통한 대안 제시, 국가나 사회의 현상, 정책을 공개하여 우리 사회, 국가가 변화를 통한 밀알이 되고자 하는 마음에서 거리와 산책로 쓰레기 등을 주우며 매일 잠잘 때 한 가지라도 좋은 일에 보람을 느끼고자 한다.”고 그간 자신이 시에 꾸준히 민원을 제기하게 된 배경에 대해 설명했다.
A씨는 “그러나 공직자들 대부분은 답변에서 이를 귀찮게 생각하고, 소극적·부정적으로 답변하여 민원인을 지치게 하는 일이 종종 발생하기도 하는데, 하지만 군포시청 홍보실의 유승연 직원의 경우는 이와는 다르다 할 수 있겠다.”고 해당 직원을 향한 칭찬을 아끼지 않았다.
그는 “물론 저는 그 분을 뵌 적도 나이도 성도 모른다. 수차에 걸친 답변 자세를 보면 민원인을 배려하고 민원의 취지를 명확히 판단하고 있다. 일전에도 다른 민원인이 ‘군포시에 바란다’에 민원 처리 자세에 대하여 칭찬을 했는데, 얼마나 신속하게 처리하고 있는지? 답변을 보시면 바로 이해가 갈 것이다. 감동 그 자체이다.”고 신속한 민원처리 능력을 인정했다.
A씨는 “그 분이라도 업무가 많을 것이라 생각된다. 제가 공직에 있어서 아는데 홍보라는 것이 일하기에 따라 엄청난 업무량 차이가 있으며, 시정발전에 직접적인 영향을 미치는 것이다.”고 강조하며 “유씨와 같은 공무원들이 많이 나와야 국민들이나 시민들이 행복해질 수 있고 살맛나는 세상이 될 것이라 사료된다.”고 개인적 소회를 밝히기도 했다.
끝으로 그는 “해당 직원에게 앞으로 공직에서의 발전을 바라며 감사를 드린다. 향후에도 지금처럼 성실하고, 친절한 자세를 유지해주어 수많은 공무원들에게 모범 공직자의 표상으로 영원히 기억 속에 남는 그런 공무원이 되어주시기 바란다.”고 격려했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2016년 05월 19일 
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