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<학생논단>오늘 점심 뭐먹지?
햄릿증후군을 위한 소비자의 선택 돕는다
편집부 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2015년 10월 25일
 |  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 |
학생편집위원 남서울대학교 4학년 이동건
요즘은 물건 하나를 구입하는데도 많은 종류의 채널과 가격으로 인해 어떤 것을 구매해야 할지 고민하는 경우가 많다. 심지어 빠듯한 점심시간 식사 메뉴를 선택하는데 결정을 쉽게 내리기 어렵다. 심지어 친구들과 지인들의 의견을 들은 뒤에 결정을 하는 경우도 있다.
햄릿증후군, 이른바 ‘결정 장애’를 겪고 있는 것이다. 햄릿 증후군은 셰익스피어의 작품 ‘햄릿’의 우유부단한 성격을 빗대어 만든 용어로, 결정을 쉽게 하지 못하고 망설이는 현대 소비자들의 심리 상태를 표현하는 ‘신조어’지만 너무 걱정할 필요는 없다.
서울대 소비트렌드 분석센터에의 <트렌드 코리아 2015>에서 2015년 주요 키워드 중 하나로 선택 된 ‘햄릿 증후군’은 개인을 위한 다양한 맞춤형 서비스라고 삼고 있으며, 이러한 트렌드를 통해 기업들은 ‘큐레이션서비스’를 제공할 수 있는 기회요인을 얻을 수 있다.
에어스케치 '플픽'서비스는 지역주민들과 방문자들이 직접 핫플레이스 정보를 입력-추천하는 장소추천 소셜 랭킹서비스로, 자체 특허기술로 개발된 시스템을 적용해 불필요한 정보는 뒤로 밀리고, 해당 지역의 진짜 명소를 바로 확인할 수 있어 큰 인기를 끌고 있다. 하지만 이러한 햄릿증후군을 개선할 수 있는 방법이 있다.
첫째, 실패에 대한 두려움을 없애자 – 선택에 있어 다가올 두려움에 주저하기 보다는 확실한 선택을 하면 좋은 결과를 가져올 수 있다는 생각을 하기.
둘째, 데드라인 설정하기 – 자신이 해야 할 업무에 있어 무한정 기간을 두지말고 데드라인을 설정해 심리적 압박감을 통해 결정에 있어 긍정적인 효과를 얻을 수 있다.
셋째, 큐레이션 서비스 이용 – 스마트 시대에 맞춰 기업들이 제공하는 개인 맞춤형 서비스’큐레이션 서비스’를 통해 내가 생각하지 못한 더 좋은 대안을 얻을 수 있다.
*‘큐레이션 서비스’– 상품 종류와 정보량이 많은 시대에 소비자를 대신해 상품을 추천, 선택해주는 서비스 |
편집부 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2015년 10월 25일 
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