친절한 군포시청 보육팀 감사해요!
시민, 달라진 응대태도와 배려있는 대민 행정에 감동
유정재 기자 /  입력 : 2015년 08월 11일
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최근 군포시청에서는 친절한 전화상담 등을 통해 시 이미지를 한층 향상시키는데 앞장서는 부서가 있어 화제가 되고 있다. 화제의 주인공은 29만 군포시민의 출산장려 및 그와 관련한 복지제도 발굴과 향상에 불철주야 행정력을 아끼지 않고 있는 보육팀이다.
시민 양 모씨는 “군포시에서 거의 20년을 살아왔고, 보육팀과의 인연은 15년이 다 되어간다만 시청전화(390-0000)가 뜨면 괜시리 맘이 불편하고 뭔 소리 하려나 걱정부터 앞섰던 것도 사실이었다.”며 “그러나 요즘은 해당 전화번호(390-0000)가 즐거운 전화번호로 기억되고 있다. 요즘처럼 받는 대접(친절한 응대)이 처음이라 오히려 처음엔 불편하기조차 했었다.”고 달라진 해당 부서의 친절한 응대태도에 대해 엄지를 치켜세웠다.
그는 업무처리에 있어서도 보육팀의 칭찬을 아끼지 않았다. 양씨는 “사람이 입던 옷이 편하듯 불친절에 저도 모르게 몸이 적응한 것 같다. 아무리 오랜 경험자라도 바쁘게 일을 하다보면 기일을 넘기기도 하고 점하나 때문에 숫자가 틀리기도 하니 계산이나 공문에 약한 사람들은 공문서를 들고 몇 번이나 시청을 다녀야하는 애로사항이 과거에는 있었는데, 이번 팀들은 하나같이 잘못된 부분을 콕콕! 찍어서 연필로 기재해주며 자세하게 정확히 가르쳐주니 두 번 실수를 안 하게 되어 대만족스러울 따름이다.”고 업무적인 효율성의 면을 극찬했다.
그는 또 “과거에는 마감이 지나서도 ‘왜 안내셨어요?’라며 면전이나 전화로 면박을 주기 일쑤였는데, 요즘은 ‘오늘까지 접수하시는 것 아시죠? 혹시 무슨 사정이 있나 싶어 전화를 드렸다. 오늘까지 갖고 오시길 바란다.’ 등의 사전안내 전화를 전개하고 있어 시종일관 민원인을 배려하는 모습에 감동을 받았다.”고 거듭 올바른 행정을 구현하는 해당 팀에 감사의 뜻을 전했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2015년 08월 11일 
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