군포보건소, 다소 무성의한 진료로 눈살
이용자, “엉성한 진료...의료진에 대한 신뢰감 하락 우려”
시, 상황 설명하며 양해 구해...추후 재발방지 약속
유정재 기자 /  입력 : 2015년 05월 01일
|  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
그간 29만 군포시민의 건강증진 및 지역의료 활성화에 일조하는데 일등공신인 군포시보건소가 최근 진료를 받던 한 시민에게 다소 무성의한 진료를 펼쳐 실망감을 안겨주어 때 아닌 구설수에 오르게 되었다.
시민 김 모씨는 “오늘(1일) 오전에 보건소에서 진료를 받았는데, 이건 뭐 하도 너무 한다싶다는 생각이 들어 이의를 제기했다.”며 “첫 번째 약을 처방하면서 다른 약을 복용하고 있는지 여부를 먼저 묻는 게 기본이라 생각되는데, 오히려 환자인 제가 담당의에게 약 복용여부를 말하고는 괜찮은지를 물어보게 되었다.”고 무성의한 진료방식에 대해 지적했다.
당시 상황에 대해 당혹스러웠다던 김씨는 “이후 해당 의료진이 보여준 웃지 못 할 더 놀라운 광경에 입을 다물지 못했다.”고 전하며 “이번 상황으로 자칫 의료진에 대한 환자 자신이 신뢰감마저 떨어지게 되지는 않을까 크게 우려 된다.”고 솔직한 심정을 밝혔다.
그는 “두 번째 진료가 끝나고 약을 처방 받기위해서는 처방전이 필요한 것으로 알고 있다. 그런데, 오늘 진료하신 담당의께선 처방전은 주지도 않고 구두로만 일주일치 약을 드리겠다는 말만 한 채 환자에게 약을 타갈 것을 권했다.”고 시종일관 엉성한 진료를 펼친 보건소 담당 의료진을 향해 불만을 토로했다.
특히 그는 “마지막으로 이것은 개개인마다 느끼는 차이가 있겠지만, 오늘 제가 느낀 점은 진료 내내 성의가 없었다는 생각이 들었다. 다른 병원에서처럼의 친절은 바라지도 않는다.”며 “지역 내 공공기관서 그렇게 하지 않을 거라 믿고 싶지만, 혹 제가 장애인이라서 그런지 아니면 무료 진료라서인지, 솔직히 진료 받는 내내 다소 성의 없이 환자를 대하는 듯해 불쾌했다.”고 진정성 있는 진료행정을 보여줄 것을 촉구했다.
이와 관련하여 시 관계자는 “통상적으로 보건소 진료과정은 진료실에서 접수를 하고 의사의 진료 및 상담을 받은 후 민원실에서 수납 및 처방전이 발급되는 순서로 진행되고 있다.”고 민원인이 오해하지 않도록 설명했다.
아울러 “내방해주신 민원인께 이런 진료과정에 대해 충분히 설명을 드리지 못해 불편을 끼쳐 드리게 된 것 같아 진심으로 사과를 드린다.”고 양해를 구하며 “추후에는 이런 일이 재발되지 않도록 최선을 다하겠다.”고 약속했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2015년 05월 01일 
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