의왕시 장난감대여점 기대가 컸나?
이용객, “워킹맘을 위한 운영방법 개선 시급”
“교육, 주말의 경우 선착순?...엄두도 안나”
유정재 기자 /  입력 : 2015년 01월 29일
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지난해 인구 16만을 돌파한 의왕시가 경기도 유일의 환경도시이자 철도특구지정도시로서 보여준 그간의 활약은 타 지역민들이 시샘하기에 충분하다고 해도 과언이 아닐 것이다.
특히 미래의 꿈나무인 어린이에 대한 교육·안전 및 그 외 복지부분에 있어 지원 대책은 전문가들조차 혀를 내두들 정도였다. 이 가운데 최근 문을 열게 된 장난감대여점은 지역 주민들로부터 많은 관심과 격려를 한 몸에 받았다는 평가를 받았다. 그러나 많은 관심과 격려를 아낌없이 주는 주민들도 있는 반면 일부 주민들은 현재 추진되고 있는 장난감대여점의 운영부문에 대해 아쉬움을 지적하기도 한다. 뿐만 아니라 이들 대다수는 운영부분에서 오는 아쉬움으로 장난감대여점이 처음 기대와는 달랐다는 반응을 내비치기도 했다.
장난감대여점 운영방법과 관련하여 다소 불만을 보인 시민 구 모씨는 “현재 상존한 장난감대여점을 이용하고자 절차에 따라 가입해본 결과 불편이 이만저만이 아닌 것을 알게 됐다.”며 “저의 경우 아이핀 인증을 받지 않았기에 아이핀 인증 사이트에서 가입 후 인증을 먼저 해야만 했다.”고 총 여섯 단계로 이뤄진 절차상의 번거로움을 지적했다.
그는 또 “인증 과정에서 교육신청을 할 수 있게 만들었는데, 저는 워킹맘이라 교육도 주말에만 한정되게 받을 수 있어 교육조차 신청하지 못했다. 저와 같이 직장을 다니는 분들은 주말에 몰릴 것이고, 또 문의한 결과 한 개의 아이디당 인원을 추가하여 신청도 가능하다니 더 일찍 마감될 수도 있다고 들었다.”며 본의 아니게 이용이 제한된 현 상황에 대해 안타까워했다.
구씨는 인근 도시를 예로 들었는데, “인근의 한 지자체에서 관련 대여점을 이용해본 바 그곳 역시 가입전에 기본설명을 듣고 회원가입을 한 이후 이용할 수 있었다. 하지만 의왕의 경우 교육을 받고 그것도 모자라 교육 받은 곳도 아닌 청계복지관으로 가서 익일부터 대여할 수 있는 시스템인 것을 알고는 매우 속상했다.”고 하소연했다.
그는 해당 시스템에 대해 “본디 ‘대여’라는 것이 내 것과 같이 시용하고 여럿이 사용하는 거라 조심해야한다는 기본 인식 없이는 이용할 수 없다고 생각한다. 저 역시 그런 인식이 없는 이용자와 같이 사용하고 싶지는 않다. 하지만 워킹맘이다보니 평일 시간도 오전, 오후 모두 참여할 수 없는 11시, 3시이고 주말의 경우도 25명 한정되어 1회 진행되는 방식에 화가 났다.”고 격분해했다.
그는 이어 “육아복지 지원 중 의왕시도 대여점을 운영한다기에 편의시설이 생기고 이로 인해 발전한다고 생각도 했으나 오히려 이용하기 전에 이미 불만이 생기는 꼴이니 할 말이 없다.”고 유감을 나타냈다.
이밖에도 구씨는 대여점을 이용하는 과정에서 발생할 수 있는 장기연체나 파손사고의 경우 회원자격을 박탈하는 조건을 달아줄 것을 시가 적극 검토해주길 요청했다.
아울러 교육이 절대적으로 필요하다는 것을 감안해 자신처럼 일로 인해 교육에 참가하지 못하는 이용객들을 위해 휴일 교육시간 연장과 더불어 평일 교육시간을 늦춰줄 것을 거듭 주문했다.
덧붙여 그는 기존에 이용하는 이용객들의 이용분포도를 포함한 이용후기들을 조사한 만족도 결과를 홈페이지 등에 공시해줄 것도 함께 요구했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2015년 01월 29일 
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