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불철주야 친절 우선시 하는 ‘안양 엠클래스·엠스테이트’
임직원 대상 ‘고객 서비스교육’ 마련
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2014년 06월 14일
|  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
안양의 예식홀 엠클래스와 엠스테이트, 뷔페 레스토랑 끌레드쉐프는 예식부, 조리부, 연회부, 관리부 100여명의 임직원들이 ‘밀레니엄 서울 힐튼 트레이닝 센터’로부터 서비스 교육을 받았다고 12일 밝혔다.
총 4회에 걸쳐 진행된 이번 교육은 고객만족의 중요성과 개인에게 미치는 영향 등을 체험하는 직업의식&서비스 마인드 과정, 깔끔하고 세련된 용모와 복장, 밝은 표정과 공감표정, 호감과 신뢰감을 전달하는 시선처리, 고객과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 스킬 등을 교육받았다.
이번 교육을 담당한 예약부 엠클래스 백주연 본부장은 “이번 CS트레이닝을 통해 그동안 현장에서 해온 다양한 고객서비스에 대해 객관적으로 점검해 보고 더 나은 고객서비스를 제공하기 위해 이번 교육을 마련하게 됐다.”며 “앞으로도 이 같은 직무교육을 정기적으로 실시할 계획”이라고 전했다.
한편, 엠클래스와 엠스테이트는 안양 평촌 문화 비즈니스 중심지 범계역에 위치한 대규모의 웨딩&세미나 전문 공간으로 요리 명장 구본길 대가와 특급호텔 출신 조리기능장, 스텝들이 예식 일체를 서비스 한다. |
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2014년 06월 14일 
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