열람실 자리 뺄 경우 연락 좀 주세요!
군포시민, 당동도서관 시스템 관련 불만 표출
도서관측, “시민 의견, 시스템에 반영 검토할 것”
유정재 기자 /  입력 : 2012년 06월 18일
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최근 군포시에 위치한 당동도서관을 이용하는 시민들이 해당 도서관내에 이뤄지고 있는 시스템에 대해 불만을 갖고 있어 논란이 일고 있다.
당동 2동에 거주한다는 시민 김 모씨에 말에 따르면 얼마 전 학습에 필요한 자료를 찾기 위해 당동도서관 열람실을 이용할 기회가 있었는데 당시 너무나도 황당한 경험을 겪었다.
김 씨는 “당시 저는 열람실에서 열심히 학습에 매진하고 있었는데, 갑자기 자연적인 생리현상 문제로 잠시 화장실에 볼일을 보러 가기위해 자리를 비웠었다. 그런데 잠시 자리를 비우고 돌아온 사이에 황당하게도 제 자리는 빠져 있었다.”며 “자리의 주인에게 연락을 주지 않고 멋대로 자리를 뺀 해당 도서관측의 저의를 모르겠다.”라고 하소연했다.
당시 상황을 쉽게 받아들이지 못한 그는 해당 도서관 안내실에 문의해보기로 했다. 그는 “안내실 관계자에게 자리를 뺄 때 연락을 주지 않느냐? 라고 물었더니 안내실 직원이 말하길, ‘그런 시스템이 없다.’고 답하면서 추후 따로 연락도 주지 않았다.”며 “자리를 뺀 것도 모자라 자리에 있던 물품들을 따로 정리해두지 않고 그냥 바닥에 내버려뒀는데, 만일 바닥에 내려뒀다가 도난사고라도 생겼으면 어떻게 됐겠느냐?”라고 불만을 나타냈다.
더 가관인 것은 김 씨가 문의를 하는 과정에서 해당 도서관 직원은 “죄송하다.”는 말 한마디 없이 초지일관 불량한 태도를 보였다는 것이다.
그는 “사람이 실수나 잘못을 했다면 그 상황을 인정하고 상대방에게 양해를 구하는 것이 마땅히 인간된 도리일 텐데, 당시 직원은 잘못이 없다는 듯이 ‘미안하다고’, ‘죄송하다’는 말조차 꺼내지 않고 오히려 그 자리에 앉으신 분들이 도서관측의 행동에 문제가 있다고 지적하기도 했다.”며 “항상 도서관을 이용하지만 이번처럼 어이가 없고 화가 났던 적은 처음 겪어보는 것”이라고 말했다.
아울러 그는 “비단 이 같은 황당한 피해가 또 다시 발생되지 말라는 법도 없다. 앞으로는 도서관을 이용하는 시민들의 신뢰 향상을 위해서라도 부재중인 자리를 뺄 때는 우선 자리의 주인에게 사전연락을 해주는 시스템이 만들어졌으면 한다.”며 “이와 함께 자리를 뺄 경우 물품들을 가방에 넣어 안내실에서 따로 보관해주는 시스템도 마련해주길 바란다.”라고 당부했다.
덧붙여 그는 “물품들을 가방에 잘 챙겨달라는 것도 바라지 않는다. 단지 물품들이 사라지지 않게 대충이라도 가방에 넣어주시는 것이 공공기관으로서 지켜야할 기본적인 예의가 아닐까 생각된다.”고 아쉬움을 나타내며 빠른 시정 조치를 거듭 촉구 했다.
이와 관련해 당동도서관 관계자는 “저희 측의 세심한 배려가 부족했던 것 같아 피해를 입은 시민께 진심으로 사과의 말씀을 드린다. 저희 도서관측은 본 민원인의 의견을 시스템에 반영할 것인지에 대해 긍정적인 방향으로 검토할 의사가 있다.”며 “저희 도서관측은 향후 시민들의 쾌적하고 편안한 도서 환경 분위기를 조성하기 위해 최선의 노력을 아끼지 않을 것”이라고 약속했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2012년 06월 18일 
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