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군포, 민원담당 공무원 친절교육 전개
한국인재경영교육원 강은미 강사 초빙 강연
유정재 기자 /  입력 : 2012년 05월 09일
|  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
군포시는 지난 7일 전체 민원업무 담당 공무원을 대상으로 1시간여에 걸쳐 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 시청과 동 주민센터 방문 시민을 매일 맞이하는 민원공무원이 더욱 친절한 응대자세와 적극적인 업무처리 능력을 갖출 수 있도록 하기 위한 것으로 한국인재경영교육원 강은미 강사가 초빙돼 강연을 진행했다.
이날 강은미 강사는 다양한 서비스 요구에 맞는 민원대처 요령과 고객 불만 및 민원인 유형에 따른 응대법 등을 안내하고, 친절한 행정서비스가 자연스럽게 제공되려면 동료간의 화합을 통한 직장 분위기 쇄신 및 근무만족도 제고가 매우 중요하다고 강조했다.
이병호 민원봉사과장은 “공무원은 도덕적이나 법적으로 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행해야만 하는 의무를 갖고 있다.”라며 “이번 교육을 계기로 이전보다 더욱 친절하고 신속․공정한 업무처리가 이뤄질 것으로 기대한다.”고 말했다.
한편, 시는 공무원들의 민원담당 공무원의 기본소양 및 친절교육, 선후배간 멘토-멘티 업무지도 등을 지속적으로 실시해 민원인들이 항상 즐겁고 편안한 가운데 민원업무를 볼 수 있도록 최선을 다할 계획이다. |
유정재 기자 / 입력 : 2012년 05월 09일 
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