군포문예회관, 냉정한 행정처리 개선필요
시민, 이용시스템 문제 제기…예외 규정 시급
유정재 기자 /  입력 : 2012년 03월 20일
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최근 군포시민들이 현 군포문화예술회관의 이용시스템에 관해 불만을 나타내고 있어 논란이 되고 있다.
시민 정 모씨 말에 따르면 지난 17일 '잠자는 숲속의 공주' 공연을 볼 때 오래전부터 예약을 해서 공연을 기다렸었는데 전날 저녁부터 아이가 감기기운이 시작되는 것 같아 예매취소기간인 저녁 6시를 넘겨 문의 전화를 드렸다.
당시 회관 직원은 다음날 아침에 다시 문의해보라고만 말하기에 다음날 아침 일찍(오전 9시경) 문의전화를 넣기로 했다. 익일 오전 9시 다시 취소요청을 하기 위해 관계기관에 취소문의를 했는데, 아쉽게도 맥 풀린 답변만을 내놓고 있는 것이었다.
정씨는 “당시 제 아이가 새벽에 열이 심하게 나는 등 감기증세가 심해져서 부득이한 사정으로 공연예약을 취소해야할 것 같아 전화로 문의했지만, 현장 직원은 규정상 안 된다고만 딱 잘라 말하고는 취소처리를 해주지 않았다.”라고 억울한 심정을 토로했다.
취소를 하지 못한 그는 결국 ‘울며 겨자 먹기’로 아이에게 해열제를 먹이고는 공연을 관람하기로 했다. 그러나 좋은 공연도 몸이 아픈 관계로 다 보지 못하고 오히려 몸만 더 축낸 꼴이 되어버렸다.
화가 머리끝까지 난 그는 “아이가 아파 사정을 했는데도 그 어떤 예외규정도 없이 냉정하게 취소처리를 해주지 않는 군포문화예술회관의 행정에 매우 실망했다.”며 “철도나 카드회사도 전날취소, 당일 취소를 하면 단 몇%라도 환불을 해주는데, 공익사업을 펼치는 기관에서 취소 및 환불적용 등의 처리를 해주지 않는 것은 오만한 행정의 극치를 보여주는 것 같아 씁쓸하다.”라고 불만을 나타냈다.
그는 이어 “이왕 아이들을 위해 공연을 기획하신다면, 만일의 비상 상황에 대비하여 환불에 대한 예외규정도 감안해야 할 사항이라 판단된다.”며 “시는 향후 저와 같은 억울한 사례가 또 다시 발생되지 않도록 관련 예외 규정을 추가로 만들어 놓아야 할 것”이라고 덧붙였다.
이처럼 정씨를 비롯해 문예회관을 이용하는 많은 시민들은 지역 문화 활성화 차원에서라도 고양시와 용인시 처럼(예외규정적용) 시민을 위한 해당 시의 배려 깊은 행정 처리가 그 어느 때보다도 시급한 시점이라고 생각하고 있다. |
유정재 기자 / 입력 : 2012년 03월 20일 
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