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군포시, 발 빠른 대민행정 호평
차량등록실 안내표지판 민원접수후 즉각 조치
유정재 기자 /  입력 : 2012년 01월 31일
|  | | | ↑↑ (좌)사진 민원전 모습, (우)사진 민원조치후 모습 | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
얼마 전 본보(191호)에서 지적한 시청 정문입구의 안내표지판에 대해 시가 민원접수를 받은 당일 회수처리를 하는 등 발 빠른 대민서비스를 펼쳐 많은 시민들에게 신뢰를 쌓고 있어 화제다.
당시 문제의 표지판은 차량등록민원실 방향 위치를 알리는 표지판으로서 무성의하게 기울여진 상태로 있어 이를 눈여겨본 시민들의 지적이 빗발쳤던 것. 이에 해당 시는 민원을 접수받은 당일 오후 즉각적으로 안내표지판을 회수조치를 실시했고, 해당 민원인들에게 따로 사과문도 띄운 것으로 알려져 선진 대민서비스를 보여줬다는 평가를 받고 있다.
말로만 시민을 위한다는 대민 서비스가 아닌 행동에 옮겨 과오를 다시 범하지 않기 위한 이 같은 군포시의 노력은 시민에게는 신뢰를 줌과 동시에 더 나아가 지자체로서의 이미지 상승효과라는 두 마리 토끼를 잡는 결과를 가져왔다.
흔히 민원이 접수되고 나면 상황에 따라 처리시간이 다소 차이는 보이고 있으나, 그것을 떠나 이 같은 시의 신속한 민원처리는 타 시에게도 경적을 울리는 본보기가 되어주고 있다.
당시 민원을 올린 한 시민은 “당시 민원을 올렸을 때는 화도 나고 어이가 없는 시의 행정을 맹비난하기도 했다.”며 “그러나 생각보다 빠른 해당 시의 민원처리로 인해 그 같은 불만을 단숨에 날려 보낼 수 있었다.”라고 뿌듯해했다.
그는 이어 “앞으로도 이와 같은 행정처리 시스템을 통해 시민의 의견을 귀 기울일 줄 아는 군포시가 되어주길 바란다.”라고 당부했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2012년 01월 31일 
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