2% 부족한 군포시 장난감대여 제도 아쉬워
많은 시민이 혜택 받도록 대여 프로세스 개선 필요
유정재 기자 /  입력 : 2011년 10월 04일
|  | | | ↑↑ 군포시 산본동 설악아파트 8단지에 위치한 군포시보육정보센터 전경. | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
군포시는 경기도권 지역에서도 유독 육아정책에 힘쓰고 있는 도시로 유명하다. 그러나 최근 한 군포시민이 군포시 보육정보센터의 장난감 대여제도 시스템의 변경된 사항에 대해 아쉬움을 나타내는 등 문제가 되고 있는 것으로 알려졌다.
불합리한 시민혜택 지적
민원인 김 모 씨에 따르면 군포 보육정보센터가 최근 개정된 ‘놀잇감 및 도서대여 제도’에 따라 기존에 운영하던 인터넷 예약제에서 당일 방문대여제로 변경했다. 이 같은 이유로 인해 보육센터에서 가까운 곳에 사는 사람들에게 집중적인 혜택이 주어지고, 대다수의 인접하지 못한 군포시민들에게는 혜택이 크게 줄어드는 현상이 발생하고 있어 예약제의 필요성이 그 어느 때보다도 절실한 시점이다.
그의 바람대로 “군포시 보육정보센터”라는 이름에서 볼 수 있는 것처럼 보육정보센터 운영은 군포시민을 위한 사회복지사업의 일환으로 진행되는 것이 옳은 일이다. 따라서 이 같은 문제를 해결하기 위해서라도 해당 업무를 관장하는 담당자는 센터방문을 통해 확인 후 적절한 조치를 취하는 것이 가장 확실한 방법이겠다.
김 씨는 “오전 9시에 개장하여 10시면 더 이상 빌릴 장난감이 거의 없었다. 심할 때는 9시 30분만 되어도 거의 빌릴 장난감이 전무한 상황이다.”며 “이 같은 원인은 개장 시간에 집중적으로 사람들이 몰려서 빌려가기 때문이며 그 이면에는 바로 선착순 대여제도가 있기 때문이다.”고 설명했다.
물론 가까운 곳에 사는 시민에게만 집중적인 혜택이 주어진다는 말은 사람에 따라 근거가 충분치 않을 수 있다. 조금 멀리 사는 시민도 아침 일찍 부지런하게 오면 될 것이라고 말할 수도 있는 것. 그러나 육아를 하는 사람이라면 모두가 공감하는 사항으로 개장 시간에 맞춰 부리나케 센터를 방문하는 일은 그리 쉬운 일은 아니라는 대다수의 의견들이 있었다.
이밖에도 센터에서 상존하는 문제점으로 대여가 아닌 반납에 의존한다는 것이 지적됐다.
반납 후 해당 물건은 최소 당일에는 대여가 불가하여 이는 정비로 인하여 하루의 여유를 두고 다음날부터 대여할 수 있도록 프로세스를 개선했지만, 그러다보니 오전 10시 이후에 가보면 이제는 대여가 아닌 거의 반납만 이루어지는 실정이다.
그는 “아이들이 조금 가지고 놀만한 부피 있는 장난감을 빌리려면 차를 가지고 와야 하는 바, 대다수가 출근 후에도 여유 차량을 가지고 있는 게 일반적이지만 그렇지 못하는 사람은 혜택을 누리지 못하는 것이 현실이다.”며 “이렇게 전쟁을 치러가며 서로 싸우듯이 육아 혜택을 누리려 하는 것이 옳은 일인지 다시 한 번 생각해볼 필요가 있다.”고 조언했다.
인터넷 예약제 부활시켜야
현재 군포시의 보육정보센터에서 제공하는 놀잇감 및 도서대여제도는 어느 지자체에서도 내놓을 정도로 부끄럽지 않을 만한 좋은 서비스 가운데 하나이자 군포시의 자랑거리임은 틀림없다. 하지만 이런 서비스가 보다 성공한 사례로 시민 기억에 각인시킴과 동시에 골고루 많은 시민들에게 혜택이 돌아가게 하기 위해서는 대여 프로세스의 적극적인 개선이 필요하겠다.
따라서 현재 상태를 감안하여 인터넷 예약제를 부활시키는 방법이 나쁘지 않다는 의견이 대두되고 있다. 예를 들어 예약 유지기간을 1일로 축소한다든지 혹은, 대여한 장난감은 반납 후 7일 이내 대여를 제한하는 식의 방법 등의 여러 가지 대안들이 지금의 문제를 해결할 수 있는 방법이겠다.
김씨는 “도서관의 대출제도와 경우에는 많은 양의 도서를 보유하고 있고 사람들마다 빌리고자하는 책들도 상당히 차이가 있기 때문에 예약제가 아닌 방문 선착순으로 해도 문제(도서관 수가 많음)가 되지는 않는다.”며 “그러나 놀잇감 대여의 경우는 다르다. 가입된 회원의 수에 비해 장난감의 수는 매우 한정적인 것을 고려할 때 선착순 대여제도는 사람들에게 골고루 혜택을 주기에는 매우 어려운 제도이기에 인터넷예약제가 더 탁월한 방법이다.”고 말했다.
육아혜택은 육아를 하는 부모들에게 조금이라도 도움이 되고자 하는 해당 시의 시정운영방침에서 시작된 것이다. 이러한 유용한 혜택이 긍정적인 방향으로 잘 개선되어서, 군포시도서관의 대출 프로세스가 타 지역으로부터 좋은 모델이 되고 있는 것처럼 육아 정책에 있어서도 타 지자체에 좋은 모범 사례로 이용되어야 할 것이다. |
유정재 기자 / 입력 : 2011년 10월 04일 
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