사설(社說) - 손님은 왕
편집부 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2011년 06월 09일
흔히 우리는 ‘손님은 왕’이라는 말을 자주 쓴다. 영업장을 찾는 손님을 왕으로 모시듯 정성을 다하고 친절하게 한다는 맥락으로 사용하는 의미이다. 특히 서비스 업종에 종사하는 사람이라면 더욱 공감할 것이다. 물론 서비스 업종뿐만 아니라 얼굴을 맞대고 고객이나 손님을 상대하는 직업이라면 중요 시 해야 할 말이다. 그러나 왕이라는 말에 진짜 왕으로 착각을 하는 건지 영업장에 와서 떼를 쓰며 우기는 사람들을 종종 목격하고는 한다.
영업에도 방침이 있다. 되는 부분이 있고, 할 수 없는 부분은 분명 존재한다. 그런데 이를 무시하고 어린아이마냥 우기며 떼를 쓴다. 특히 영업주의 나이가 어린경우나 종업원의 나이가 어릴 경우 더욱 심하다. 어리다는 이유로 입에 담을 수 없는 욕설을 퍼붓고는 당당하게 아무렇지 않게 손님행세를 한다.
주변에서 장사를 하는 사람들의 이야기를 듣다보면 가끔 나오는 이야기가 “안양권은 장사하기 힘든 곳이다.”라는 말이다. 장사가 안되서 힘들다고 말하는 것이 아니라 안양권의 사람들이 타 지역 사람들보다 까탈스럽다고 한다. 거기에 안양권은 토박이가 많다. 그렇다보니 다른 시보다 유대감면에서 뛰어나며 인적관계도 폭넓다. 그래서인지 지역 유지 이름을 들먹이며 “내가 여기서 몇 년을 산줄 알아? 니가 앞으로 여기서 장사를 할 수 있을 것 같아?”라며 행패를 부리는 경우가 종종 목격하기도 한다.
서비스업의 경우 대부분 사람을 상대로 일을 하다 보니 이러한 일을 더 많이 겪는다. 더불어 서비스업에 종사하는 많은 사람들이 젊다. 그렇다보니 본인보다 나이가 어리다는 이유하나로 손쉽게 반말을 하며 집안 하인부리 듯 한다. 테이블에 뻔히 보이는 벨을 나두고 “야”, “어이” 등 도대체 누구를 부르는 건지 알 수 없는 말로 사람을 기분 나쁘게 하기도 한다. 그래도 이 정도는 양반이다.
아르바이트를 하는 여대생의 경우 80%이상이 성적 불쾌감을 느끼는 말로 모욕감을 느끼거나 불필요한 신체 접촉을 경험한 적이 있다고 한다. 아르바이트를 하는 여대생이라면 우리네 딸들이고 누나, 동생이다. 한번이라도 이점을 생각한다면 쉽게 행동하지는 못했을 것이다.
손님은 왕이다. 그러나 왕도 백성이 있어야 왕이다. 진짜 왕과 같은 성품을 지녀 왕처럼 ‘진상’을 받을 것인지 왕답지 못해 신하들에게 칼을 맞았던 폭군처럼 옳지 못한 성품으로 ‘진상’으로 남을지는 곰곰이 생각해 봐야할 것이다. |
편집부 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2011년 06월 09일 
- Copyrights ⓒ경기헤럴드. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
 안양시장 최대호, 군포시장 한대희, 의왕시장 김성제 당선!
|
 군포시장 한대희 당선자, “존경하는 군포시민 여러분, 고맙습니다”
|
 김대영 안양시장 후보 지원 유세에 거물급 정치인 이어져
|
 최대호 안양시장 후보 “실력으로 검증된 후보 뽑아달라”
|
 최대호 안양시장 당선자 “시민의 위대한 선택, 안양 재도약으로 보답하겠다”
|
 군포시의회, 제10대 의회 개원 체제 가동
|
 국제로타리 3640지구, 호국의 달을 빛나게 하는 봉사자!
|
 경기도어린이식품안전체험관 안양센터, 어린이 식품안전 요리교실 ‘안전쿡요리쿡’ 운영
|
 안양시, 제2회 추경 예산안 편성
|
 최대호 안양시장 후보, 지방선거 마지막 주말 막바지 총력 유세
|
|
|
|
시민의 안전에 초석을 놓은 함재영 공학박사
..
|
장애를 극복하고 위대한 인간 승리의 표본이 된 ..
|
역경을 극복한 여성 사업가로 사회 공헌에 한 획..
|
신의와 믿음으로 사회 복지의 등불이 되는 유제..
|
소신과 강직으로 시민사회를 밝게 만드는 성복임..
|
긍정적 사고로 사회의 아름다운 융합에 앞장서는..
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
시민의 안전에 초석을 놓은 함재영 공학박..
경기도교육청, ‘2027학년도 ..
