군포시 공무원 친절도 평가 실시
송용순 기자 / sys5594@hanmail.net 입력 : 2008년 12월 13일
군포시는 오는 26일까지 ‘공무원 친절도 평가’를 실시한다.
이번 평가는 11월부터 시작했으며 기존과 달리 평가일정을 미공개 하여, 본청 및 사업소와 동주민센터 등의 전 공무원을 대상으로 전화 및 방문 후 친절도를 평가하게 된다.
전화평가는 신속도, 처음인사, 대화의 명료성, 종료태도, 인사말 등 8개 지표로 방문평가는 민원응대요령, 민원인을 맞이하는 기본환경 등 7개 지표로 평가된다. 시는 평가의 객관성과 공정성을 위해 외부 전문기관에 위탁했다.
이번 평가 결과로 우수직원과 우수부서에 대해서는 시상을 할 계획이며 하위부서는 친절마인드 함양교육을 받게 된다. 또한 우수사례와 미흡사례에 대해서는 친절마인드 확산을 위한 기초자료로 활용 될 예정이다.
이순형 자치행정팀장은 “이번 평가는 공무원들의 친절도를 평가하고 문제점을 파악해 개선방안을 마련하기 위한 것”이라며 “공무원의 친절한 모습이 군포시의 얼굴인 만큼 친절도 향상을 위한 교육도 꾸준히 실시할 계획”이라고 말했다. |
송용순 기자 / sys5594@hanmail.net 입력 : 2008년 12월 13일 
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