의왕시 결식아동 도시락에 대한 만족도 조사

의왕시는 학기중 도시락 급식대상자인 169명을 대상으로 도시락의 맛과 양 등 결식아동의 도시락급식에 대한 만족도 조사를 실시했다. 이번 조사는 아동들이 선호하는 메뉴 등 2008년 여름방학 결식아동 급식조사와 함께 실시했다. 시는 이번 조사결과를 토대로 급식을 개선·보안하여 더욱 안전하고 맛있는 급식을 전달하기 위해 힘쓰기로 했다.

조사결과 도시락급식 전반에 대해서는 82%가 만족하거나, 보통의 만족도를 보였으며, 올해 처음으로 급식을 지원받은 급식자가 기존 타 급식을 지원받았던 급식자에 비해 만족도가 높은 것으로 파악됐다.

밑반찬의 가짓수에 대한 만족도는 90%가 만족하거나 보통으로 생각하고 있는 것으로 나타났으며, 도시락 양에 대한 만족도도 94%가 만족 또는 보통이라고 답하여 도시락의 양은 대부분 충분하게 제공되고 있는 것으로 조사됐다.

도시락 맛에 대해서는 23%만이 만족한다고 답하였으며 48%가 보통 이라고 답하였고, 29%가 불만족스럽다고 답해 도시락의 맛에 대해서 만족도가 다소 떨어지는 것으로 나타나 시관계자는 도시락의 특성 상 메뉴가 한정 되어 있고, 장기간 한 업체로부터 도시락을 제공받고 있어 나타나는 현상으로 보인다고 말했다.

급식중 이물질을 발견한 경우는 75%가 없다고 답하였지만 25%가 한 두번 또는 자주 나왔다고 답하여 시는 위생 점검을 주기적으로 실시하고 배달 중 이물질이 들어가지 않도록 배달자의 주의를 촉구 할 것을 당부했다.

도시락배달자에 대해서는 97%가 친절하거나 보통이라고 느끼고 있으며, 불친절 하다고 답한 급식자는 3%에 지나지 않아 도시락 배달자는 대체로 급식자에게 친절하게 배달하고 있는 것으로 보이며, 업체에서는 배달자에 대하여 지속적인 교육을 통해 불친절하고 불미스러운 일이 발생하지 않도록 노력하고 있는 것으로 보여지고 있다.

의왕시는 이번 조사결과를 결식아동 도시락 배달업체인 (주)나래푸드에 통보하여 급식메뉴 개선 등 전반적인 부분에 대하여 만족도를 높일 수 있도록 지도할 계획이다. 또한 시는 질높은 급식서비스를 위해 지속적인 모니터링을 실시할 계획이다.