군포시노인복지관 ‘돌봄통합지킴이’, 복지 위기가구 11건 발굴 및 맞춤형 서비스 연계 성과

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사회복지법인 기아대책 군포시노인복지관(관장 윤호종)은 노인사회활동지원사업 공익형 사업단 ‘돌봄통합지킴이’를 통해 지난 2월부터 6월까지 지역 내 복지 사각지대 발굴 활동을 활발히 전개하여, 총 11건의 복지 위기가구를 선제적으로 발굴하고 즉각적인 맞춤형 서비스를 연계하는 성과를 거두었다.
‘돌봄통합지킴이’는 노인공익활동 참여자들이 지정 구역을 순찰하며 도움이 필요한 이웃과 소통하고 위기 이웃을 선제적으로 발굴하는 현장 중심형 사업단이다. 돌봄통합지킴이 참여자가 활동 중 도움이 필요한 복지 위기가구를 만나면 ‘돌봄통합기록지’에 대상자의 최소 정보를 기록하여 활동 이후 사업 담당자에게 해당 내용을 보고한다. 이후 사업 담당자가 온라인 복지위기가구 발굴일지에 이를 등록하여 사례관리팀으로 신속하게 인계하면, 사례관리 담당자의 유선·방문 상담 및 통합사례회의를 거쳐 맞춤형 지원 여부를 결정하는 촘촘한 대면 발굴 체계로 운영된다.
이러한 유기적인 시스템은 단순 발굴을 넘어 주민의 삶에 실질적인 변화를 이끌어 내는 성과로 나타났다. 실제로 복지관의 존재조차 알지 못해 복지 사각지대에 놓여있었던 한 주민은, 돌봄통합지킴이를 만나면서 새로운 전환점을 맞았다. 해당 주민은 돌봄통합지킴이의 안내에 따라 복지관으로 방문하여 회원 등록은 물론, 신규 회원 교육 이수와 맞춤형 상담 서비스 이용, 나아가 노인일자리 신청 안내에 이르기까지 필요한 복지 서비스를 종합적으로 제공받는 대표적인 결실을 맺었다.
군포시노인복지관은 오프라인 대면 성과를 넘어 스마트폰 사용이 가능한 일반 주민들까지 제보 채널을 확대하기 위해 ‘QR코드 스마트 신고 시스템’을 새롭게 구축했다. 돌봄통합지킴이의 활동 물품 외부에 QR코드가 잘 보이도록 부착하여 지나가는 주민 누구나 손쉽게 스캔하여 제보할 수 있도록 접근성을 극대화했다.
앞으로도 군포시노인복지관은 주민들이 살던 곳에서 건강하고 안정적인 노후를 이어가도록 돕는 「통합돌봄지원법」의 취지에 발맞춰, 복지 혜택을 잘 모르거나 어려움을 겪는 이웃을 먼저 찾아내는 선제적 발굴에 집중하며 지역사회 최일선 통합돌봄 안전망을 더욱 공고히 다져나갈 계획이다.