|
|
|
|
의왕도시공사, 생활체육시설 고객 서비스 품질 향상을 위한 ‘홈페이지 및 키오스크 기능 개선’
박혜리 기자 / rumiya515@gmail.com 입력 : 2024년 10월 07일
의왕도시공사는 고객서비스 품질 향상을 위해 공사 홈페이지 및 생활체육시설 내 키오스크 기능을 개선했다고 밝혔다.
이번 홈페이지와 키오스크 기능 개선은 고객들이 기존 시스템 이용 시 느꼈던 기능 관련 불편 사항에 대한 의견을 수렴해 개선함으로써 고객 이용 편의성을 강화하기 위해 실시됐다.
주요 개선 사항으로는 홈페이지 6건(외국인 회원가입 도입, 수강 및 사물함 신청 개선, 개인정보 강화를 위한 회원정보 수정 시 본인인증 추가, 감면 대상 기간 도래 사전 알림 서비스, 테니스장 불법 메크로 예약 방지, 재등록 메뉴 접근 간소화)과 키오스크 5건(재등록 시 자동 행정감면 서비스 도입, 일일이용 절차 간소화, 수영종목 정원 표시 가시화, 영수증 출력 오류 메시지 개선 등) 이다.
이번 고도화 개발은 2개월 동안 Q&A, 민원 자료 및 고객니즈 분석 등을 기반으로 고객 맞춤형 시나리오 작성과 설계·개발 등의 과정을 거쳐 10월 7일부터 정식 오픈된다. 또한 한 달간 시범운영을 통해 오류 및 개선사항을 도출해 운영을 안정화할 예정이다.
의왕도시공사 권혁천 사장 직무대행은 “시스템 운영의 효율성을 높이고, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 스포츠센터의 전산 고도화를 추진했다.”며 “향후 지속적인 고도화 단계를 거쳐 이용자들의 만족도를 극대화 하겠다.”고 전했다. |
박혜리 기자 / rumiya515@gmail.com 입력 : 2024년 10월 07일 
- Copyrights ⓒ경기헤럴드. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
 안양시, 한국표준협회 한국서비스품질지수 .. |
|
의왕도시공사, CEO와 함께하는 폭염 대비 .. |
|
의왕시청소년재단 방과후아카데미, 오금청.. |
|
의왕시청소년재단 국악예술단, 롯데프리미.. |
|
의왕시 내손2동 주민자치회, 물방울 놀이터.. |
|
김성제 의왕시장, 폭염 속 부곡동 아동 물.. |
|
군포의왕교육지원청, 학생 주도 역사교육으.. |
|
안양과천교육지원청, 생각의 힘을 키우는 .. |
|
안양시 가족센터, 다문화 가족 농촌 문화 .. |
|
군포문화재단, 평생교육기관 실무자 워크숍.. |
|
봉사와 문학으로 완성된 삶을 추구하는 김종두 ..
|
봉사로 행복을 추구하는 이숙자 회장
봉사가 ..
|
시민의 안전에 초석을 놓은 함재영 공학박사
..
|
장애를 극복하고 위대한 인간 승리의 표본이 된 ..
|
역경을 극복한 여성 사업가로 사회 공헌에 한 획..
|
신의와 믿음으로 사회 복지의 등불이 되는 유제..
|
|
|
제호 : 경기헤럴드 / 주소: (15865) 경기도 군포시 산본로323번길 20-33 대원프라자 801호 / 발행인 : 임종호
편집인 : 임종호 / mail: ggherald@naver.com / Tel: 031-427-0785 / Fax : 031-427-1773
정기간행물 : 경기다01029(2007년 09월 17일) / 인터넷신문사업등록증 : 경기아 51770(2017년 12월 22일) /
청소년보호책임자 : 임종호
Copyright ⓒ 경기헤럴드 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함
|
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
김미숙 부의장, 군포소방서와 ..
