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동안구청, 가족관계등록접수 민원신고(외국인혼인신고)처리 미흡
주민, “외국인 혼인신고접수 처음 하는 지 견본 찾기 일수”
구, “잘못된 부분에 대해 전직원 대상 친절교육 전개”
유정재 기자 /  입력 : 2017년 01월 19일
안양시 동안구에 거주중인 정 모씨에 따르면 저는 외국인과 혼인신고를 하려고 2016년 10월경 동안구청 가족관계등록 민원실을 방문하였다.
처음이라 서류가 미흡했지만 직원분도 잘 모르고 바쁘다고만 핑계되고 대사관가서 문의를 해보라 하고 제대로 된 방법을 제시하여 주지도 않았다. 그래서 제가 알아서 대사관에 혼인신고를 하고 혼인증명서를 발급받아 2017년 1월 2일 동안구청에 갔고 혼인신고 접수를 하려는데 직원 본인도 제대로 된 지식도 없으면서 이상한소리만 하시어 정말 열 받은 나머지 혼인신고 접수를 하지 않았다.
그는 어쩔 수 없이 만안구청에 가서 혼인신고 접수해야만 했다. 그곳에서 그는 “알아본 바 제가 준비한 서류는 전혀 아무문제가 없었으며 10분 안에 접수가 완료 되었다. 솔직히 비교하고 싶진 않았지만, 만안구청의 직원분이 정말 친절하게 저에게 상세히 설명해주셔서 전반적으로 마음이 편했다.”고 만족스러움을 드러냈다.
정씨는 “아기 출생신고도 주민센터에 가서 하는 게 좋다고 상세히 설명해주셨다. 하지만 동안구청은 외국인 혼인신고접수를 처음 하는 지 견본 찾기가 일수였고 제대로 된 지식도 없어 보였다. 동안구청의 무책임한 민원처리로 3개월이란 시간이 흘렀고 아기 출생신고도 늦어지고 정말 불쾌하기 짝이 없었다.”고 비난했다.
끝으로 그는 “앞으로 동안구청 직원들은 외국인과 결혼하여 안양에 사는 시민의 보다 편한 민원 행정을 위해서라도 외국인혼인자들의 가족관계등록접수 민원신고 등의 전반적인 내용을 더 숙지해 차후 이런 똑같은 일이 두 번 다시 발생하지 않기를 바란다.”고 촉구했다.
이에 대해 구 관계자는 “공무원 불친절에 따른 불편사항에 대하여 죄송스럽다는 말씀을 드리며 정중히 사과 말씀드린다. 시민께서 혼인신고 접수 안내를 받으시는 과정에서 불편하신 점 널리 양해를 바라며, 잘못된 부분에 대하여 직원 모두 친절교육을 실시했다.”고 양해를 구했다. |
유정재 기자 / 입력 : 2017년 01월 19일 
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