의왕시시설관리공단, 우수기업으로 우뚝
김명일 기자 /  입력 : 2010년 12월 27일
의왕시시설관리공단(이사장 유도세)이 행정안전부 주관 지방공기업 경영평가에서 최상위 등급인 우수를 받아 ‘2010년 경영평가 우수공기업’으로 선정됐다.
이번 지방공기업 경영평가는 161개 기초 자치단체에 설립되어 있는 공사ㆍ공단의 경영실적을 리더십/전략, 경영시스템, 경영성과의 3대 지표에 대하여 서면평가와 현장 확인을 통하여 이루어졌으며, 의왕시시설관리공단은 각 지표의 모든 항목에서 좋은 점수를 획득하여 평가대상 공단 중에서 「우수, 보통, 미흡」중에서 높은 점수를 받아 우수등급에 선정됐다.
의왕시시설관리공단은 시민의 편익과 복리증진을 목적으로 2004년도에 설립되었으며 설립된 다음 년도 평가에서 최저 등급을 받았지만 전 직원이 합심하여 우수공단으로의 도약을 위해 불철주야 노력한 결과 6년만에 우수공기업으로 선정되는 쾌거를 이루었다. 공단은 '시민에게 행복을 드립니다'라는 경영목표 아래 고객섬김을 최우선으로 하는 정책들을 펼쳐오고 있다.
의왕시시설관리공단에서는 시민과 함께하는 공기업으로서의 역할을 충실하게 수행하기 위해 시민의 경제활동 능력배양과 사회참여 기회를 제공하기 위해 여성대학 운영을 통한 취창업 지원, 시민건강을 위한 체육프로그램 운영, 쾌적한 환경조성을 위한 환경사업 등을 운영하여 오고 있으며 ‘소외계층을 위한 교육프로그램 운영’ 으로 우수프로그램 경진 대회에 참여하여 장려상을 수상하는 등 사회공헌 사업에도 적극 노력하고 있다.
모범적인 노사관계 정착을 위하여 “위기를 넘어 일류공기업으로 화합하는 공단만들기” 라는 목표를 설정하여 열심히 노력한 결과 국비지원 대상 사업장으로 선전되어 노사재정지원사업을 통한 노사화합 벤치마킹, 노사소통 워크숍, 임금직무개선 및 중장기 발전 방향 컨설팅, 노사파트너십 향상교육, 홍보동영상 제작 등을 추진하였다. 또한 노사협의를 통한 전직원 연봉제 시행으로 성과주의 체제 기반을 마련하여 매년 증가하는 인건비 비중을 최소화했다.
직원 CS마인드를 강화하기 위해 고객만족의 구심점 역할을 하는 CS리더를 사내강사로 양성하여 CS내부역량을 강화했다. 매년 간담회를 통한 고객불편사항을 파악하고 결과에 반영해 개선해 오고 있으며 KOSHA18001 인증 획득으로 국제규격에 맞는 경영체제를 마련하여 꾸준한 경영혁신 노력을 지속해왔다.
나눔경영을 위한 다양한 사회공헌활동도 빼 놓을 수 없다. 공단 직원들이 자율기부금(1018만원) 등을 모금하여 파랑새 봉사단을 만들어 사랑의 쌀 나누기, 김장나눔 행사실시, 독거노인 위문잔치, 장학금 기탁 등의 사업과, 여성대학 예술단을 운영하여 각종 시설에 대한 위문공연을 실시하고 있으며, 노인복지회관 급식봉사, 교통안전지도, 등산로 환경정화, 무료 수영교실 운영, 다문화가정 한국요리 경영대회, 호스피스 양성, 견인사무소 고객감동 차량 서비스 등 시설 및 자원 을 이용하여 다양한 공헌사업을 추진하여 경기도 자원봉사센터에서 경진대회 우수단체로 선정되었다.
향후 2011년도에는 시민들에게 풍요로운 삶을 제공하기 위하여 여성대학 작품발표회, 무료 탁구교실 운영, 강사평가를 통한 우수 강사 영입, 명품강좌 유치 등 다양한 우수 프로그램을 제공하여 명실상부한 일류 공기업으로 자리매김한다는 계획이다.
의왕시시설관리공단 류도세 이사장은 “아낌없이 공단을 지지해 준 시민의 지원과 공단의 적극적인 경영혁신 노력의 결과로 높은 점수를 받은 것 같다” 며 “이번 평가결과에 그치지 않고, 더욱 향상된 고객서비스와 체계적인 운영으로 경쟁력을 갖춘 고객감동 1등 공기업이 되도록 지속적으로 노력할 것” 이라고 다짐하였다. |
김명일 기자 / 입력 : 2010년 12월 27일 
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