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군포시, 생활민원 기동봉사반 운영으로 주민불편 해소한다
김명일 기자 /  입력 : 2010년 11월 12일
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군포시는 지난 10월 조직개편시 설치한 정책비전실 내에 현장민원팀을 신설하고, 11월부터 ‘생활민원 기동봉사반’을 운영하고 있다.
‘생활민원 기동봉사반’은 군포시에서 발생하는 생활불편 민원의 신속한 처리를 통해 시민들이 안전하고 쾌적한 생활을 할 수 있도록 지원하기 위해 신설됐으며 4명의 전담직원이 상시 대기한다.
기동봉사반은 인터넷 민원, 종합관찰제 등을 통해 접수된 민원의 1차적 해결을 위해 현장에 방문, 자체처리가 가능한 건에 대해서는 현장조치하고 대규모 예산이 수반되는 사항에 대해서는 안전조치 후 관련부서에 통보, 민원이 원만히 해결될 수 있도록 지원한다.
또한 1일 2회 현장 순찰을 통해 시민불편사항을 사전에 파악, 처리하는 적극적인 민원서비스를 제공할 예정이다.
방희범 정책비전실장은 “시에 접수되는 민원 중에는 도로시설, 교통시설, 공원녹지 등 여러 부서업무가 중복되어 처리기한이 지연되는 경우가 있다”며 “기동봉사반 운영은 보다 신속한 민원처리를 위한 것이며, 유사민원이 예상되는 사항에 대해서는 사전점검과 순찰을 강화해 민원발생을 사전에 예방해 나가겠다”고 말했다. |
김명일 기자 / 입력 : 2010년 11월 12일 
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