|
|
|
|
안양시, 공무원 대상 맞춤형 친절교육 실시
김명일 기자 /  입력 : 2010년 11월 01일
|  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
안양시(시장 최대호)가 사례와 실습 위주의 맞춤형 친절교육을 14일과 21일에 이어 오는 28일까지 세 차례에 걸쳐 실시한다.
이 달 7일과 8일 롯데백화점 안양지점에서 실시했던 백화점 고객만족 체험교육에 이어 두 번째로 친절함을 바탕으로 민원을 좀 더 따뜻하게 대하겠다는 의지로 해석된다.
이번 맞춤형 친절교육에는 시.구청과 동주민센터 민원담당공무원들로 3회 동안 150명이 참여하게 된다.
교육은 한국서비스연구소 소속으로 이 같은 교육에 풍부한 경험을 갖고 있는 김춘애, 유수란 2명의 강사가 맡아 ‘셀프리더십 및 주인의식 갖기’, ‘행복한 민원응대 기법’, ‘웃음으로 전달하는 커뮤니케이션’ 등을 과목으로 정해 실시하고 있다.
특히 기존의 주입식 강의가 아닌 민원인 또는 고객을 대하고 마음의 문을 열게 하는 기법, 전화매너의 중요성 인식 및 응대기법, 웃음으로 전달하는 지식, 상황별 고객응대 능력 향상 등에 대한 사례와 실습이 주류를 이뤄 교육의 효과를 높이고 있다.
이보영 시민봉사과장은 “친절함이 곧 따뜻한 행정을 펼치는 길이고 관공서를 보다 친근한 분위기로 조성하는 디딤돌이 될 것이다” 며 앞으로도 민원담당과 전화상담원에 대한 친절교육을 지속해 나갈 것이라고 밝혔다. |
김명일 기자 / 입력 : 2010년 11월 01일 
- Copyrights ⓒ경기헤럴드. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
 김성제 의왕시장, ‘의왕도깨비시장 국화축제’ 현장 방문해 지역경제 활성화 응원
|
 이경자 회장, 경기도남부자율방범연합회 통합 제1대 회장으로 취임
|
 군포시, 10월 31일 산본로데오거리서 `뒹그루 가치순환 축제` 개최
|
 안양시, 평안동 행정복지센터 신축 착공
|
 안양시 장애인 관련 조합·복지관 3곳, 11월 초 나눔 바자 열어
|
 김성제 의왕시장, 지역 발전의 든든한 동반자로 헌신하는 통장들에게 감사의 인사 전해
|
 안양시, 10월 31일 ‘시민과 함께하는 행복 걷기대회’ 개최
|
 강득구 의원, 공사대금 상습체불 근절 나선다
|
 새안양로타리클럽, 어르신들에게 특별한 감동과 행복 선물
|
 군포시 주니어야구단 A팀, 2026 하반기 U-15 주말 주니어토너먼트 `준우승`
|
|
|
|
어르신 섬김의 롤모델이 되고 있는 가인요양원 ..
|
봉사와 문학으로 완성된 삶을 추구하는 김종두 ..
|
봉사로 행복을 추구하는 이숙자 회장
봉사가 ..
|
시민의 안전에 초석을 놓은 함재영 공학박사
..
|
장애를 극복하고 위대한 인간 승리의 표본이 된 ..
|
역경을 극복한 여성 사업가로 사회 공헌에 한 획..
|
|
|
제호 : 경기헤럴드 / 주소: (15865) 경기도 군포시 산본로323번길 20-33 대원프라자 801호 / 발행인 : 임종호
편집인 : 임종호 / mail: ggherald@naver.com / Tel: 031-427-0785 / Fax : 031-427-1773
정기간행물 : 경기다01029(2007년 09월 17일) / 인터넷신문사업등록증 : 경기아 51770(2017년 12월 22일) /
청소년보호책임자 : 임종호
Copyright ⓒ 경기헤럴드 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함
|
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
안양소방서, 제64주년 소방의 날 기념행사 ..
경기도의회 부의장 김미숙, “..
