|
|
|
|
백화점에 간 공무원
- 안양시 백화점 고객만족 체험교육 실시
김명일 기자 /  입력 : 2010년 10월 11일
|  | | | ⓒ (주)경기헤럴드 | |
공무원들이 백화점의 고객친절 마인드 습득에 나섰다.
안양시가 7급 이하 공무원들을 대상으로 지난 7일과 8일 롯데백화점 안양점(안양1동 88-1)에서 고객만족 체험교육을 실시했다.
이번 체험교육은 고객을 대하는 기업의 우수 사례를 공직에 도입해 공직자로서의 역량을 강화하고 따뜻함이 감도는 공조직을 조성하는데 뜻을 두고 있다.
백화점 전문 강사진에 의해 실시된 이번 교육은 서비스는 왜 필요하고 감성서비스는 무엇이고 고객응대 요령은 어떻게 해야 하는지, 어떤 행동에서 고객은 감동을 받는지 등을 내용으로 알차게 구성됐고, 이론과 실습을 병행했다.
특히 무작위로 실시해 녹취된 공무원의 전화응대를 직접 듣고 잘된 점과 잘못된 점에 대해 토의하고 전화서비스를 직접 실습함으로써 전화친절의 종요성이 강조됐다.
또 화장품과 의류매장에서 점원과 같이 직접 고객을 맞는 현장실습도 이뤄지는 등 이론보다는 체험을 중심으로 교육효과를 높였다.
최대호 안양시장은 “민간부문의 고객관리과 전화응대 등 우수사례를 직접 체험해 행정에 접목시키고자 교육기회를 마련했다” 취지를 밝혔다. |
김명일 기자 / 입력 : 2010년 10월 11일 
- Copyrights ⓒ경기헤럴드. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
 김성제 의왕시장, ‘의왕도깨비시장 국화축제’ 현장 방문해 지역경제 활성화 응원
|
 이경자 회장, 경기도남부자율방범연합회 통합 제1대 회장으로 취임
|
 군포시, 10월 31일 산본로데오거리서 `뒹그루 가치순환 축제` 개최
|
 안양시, 평안동 행정복지센터 신축 착공
|
 안양시 장애인 관련 조합·복지관 3곳, 11월 초 나눔 바자 열어
|
 김성제 의왕시장, 지역 발전의 든든한 동반자로 헌신하는 통장들에게 감사의 인사 전해
|
 안양시, 10월 31일 ‘시민과 함께하는 행복 걷기대회’ 개최
|
 강득구 의원, 공사대금 상습체불 근절 나선다
|
 새안양로타리클럽, 어르신들에게 특별한 감동과 행복 선물
|
 군포시 주니어야구단 A팀, 2026 하반기 U-15 주말 주니어토너먼트 `준우승`
|
|
|
|
어르신 섬김의 롤모델이 되고 있는 가인요양원 ..
|
봉사와 문학으로 완성된 삶을 추구하는 김종두 ..
|
봉사로 행복을 추구하는 이숙자 회장
봉사가 ..
|
시민의 안전에 초석을 놓은 함재영 공학박사
..
|
장애를 극복하고 위대한 인간 승리의 표본이 된 ..
|
역경을 극복한 여성 사업가로 사회 공헌에 한 획..
|
|
|
제호 : 경기헤럴드 / 주소: (15865) 경기도 군포시 산본로323번길 20-33 대원프라자 801호 / 발행인 : 임종호
편집인 : 임종호 / mail: ggherald@naver.com / Tel: 031-427-0785 / Fax : 031-427-1773
정기간행물 : 경기다01029(2007년 09월 17일) / 인터넷신문사업등록증 : 경기아 51770(2017년 12월 22일) /
청소년보호책임자 : 임종호
Copyright ⓒ 경기헤럴드 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함
|
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
안양소방서, 제64주년 소방의 날 기념행사 ..
경기도의회 부의장 김미숙, “..
