군포시시설관리공단, ‘지방공기업 고객만족도 평가’ 상위 10% 기관 달성
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2019년 05월 18일
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경기도 군포시시설관리공단(이시장 강성공)은 행정안전부 주관 ‘2019년도 지방공기업 경영평가 고객만족도’ 조사에서 전국 368개 지방공기업 중 28위(상위 7.6%), 경기도 지방공기업 대상으로는 5위를 달성하였다.
이번 평가는 전국 지방공기업 고객을 대상으로 설문지에 의한 전화 또는 면접조사로 고객만족도 조사가 실시됐다. 공단의 종합 만족도는 89.49점으로 전체 지방공기업 평균 점수(80.94점)보다 8.55점 높은 수준이며, 전년대비 5.66점 상승으로 가시적 성과를 냈다.
이러한 결과는 시민참여위원회 및 부서별 모니터단 운영의 고객중심 서비스 체질화와 CS마스터 자격증 취득, 찾아가는 CS교육, 암행친절도 조사 등 고객지향적 서비스 품질관리로 보다 적극적이고 지속적인 노력의 결과라 할 수 있다.
군포시시설관리공단 강성공 이사장은 “앞으로도 고객이 감동하는 서비스를 실현하기 위해 노력하겠다.”면서 “고품격서비스 제공을 위해 고객만족 경영에 최선을 다 하겠다.”고 말했다. |
송양순 기자 / rch2927@korea.com 입력 : 2019년 05월 18일 
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